为深入贯彻省联社服务质量大提升活动要求，全面提升金融服务质效，为持续全力打造旬阳人民的“四心银行”服务理念，8月21日晚，旬阳农商银行组织召开服务质量大提升活动推进会。会议由党委委员、副行长张啸主持。
会议组织学习了《全省农合机构服务质量大提升活动第一阶段工作情况通报》和省联社党委委员、副主任彭辉在全省农合机构服务质量大提升推进会上的讲话。进一步深化“以客户为中心”服务理念， 会议要求： 一是认清形势，提高认识，正视服务质量大提升活动暴露出的问题短板。二是突出重点，强化推动，持续打好服务质量大提升活动“整体仗”。三是完善机制，压实责任，确保服务质量大提升活动取得新成效。进一步压实责任，强化责任落实；进一步严督实考，强化跟踪问效；必须进一步加强宣传，展现活动成效；进一步建强队伍，强化组织保障。
8月22日，董事长邵义鑫主持召开金融消费者权益保护工作委员会会议，学习全省农合机构“服务质量大提升”活动推进会议精神，通报本行“服务质量大提升”活动第一阶段工作，安排全行信访维稳工作和“服务质量大提升”活动第二阶段工作。
会议强调，全行全员一定要站在讲政治的高度，将推进“服务质量大提升”活动第二阶段工作摆在更加突出位置，以如履薄冰的慎重态度、见微知著的敏锐直觉、未雨绸缪的责任意识，妥善解决客户诉求，有效防范舆情风险，为推动旬阳农商银行高质量发展、着力打造“四心银行”提供坚强保障。