为提升城市管理案件派遣准确率，8月29日，市城管委办公室和市数字化中心组织召开关于城市管理问题处置确权培训会。会议由市数字化中心三级调研员刘伟石主持，市城管委办公室和市数字化中心有关人员，监督大厅、指挥大厅全体坐席员参会。
在培训会上，市城管委办公室人员分别从案件派遣错误表现、案件派遣依据和案件如何确权等三个方面，全面剖析了城市管理问题处置如何确权问题，讲解思路清晰、 形象生动，全体坐席员受益匪浅。
培训结束后，刘伟石就中心下一步工作开展进行了安排部署：
一是尽快实现监督大厅、指挥大厅的合并，每名坐席员要熟练掌握立、派、结等受理环节的操作规范，待平台调整后快速进入状态，进一步提升城市管理问题受理水平。
二是要提高坐席员的综合素质和业务能力。要通过集体学、自学等多种方式，认真研读《邯郸市城市精细化管理办法》，熟悉各城市管理部门的相关职能，并定期进行业务知识考试，召开疑难案件分析会，通过强化学习、交流促进综合素质和业务能力提升。
三是完善工作流程，提高工作效率。要实行6：2：2工作模式，对城市管理问题分级负责、分类处置，即60%的案件坐席员在第一时间派遣时要达到精准派遣，20%的疑难案件由值班长通过沟通协商解决，20%的值班长无法解决的重大疑难、复杂案件由派遣处进行协调、督导。通过完善工作流程，进一步明确各个岗位的职责，各司其职、各负其责，有效提高工作效率。
四是加大考核力度，营造积极向上氛围。尽快出台新的考核办法，严格考核坐席员案件受理、派遣的数量和质量，并把考核结果作为评价各坐席员工作的重要依据；同时加大坐席员在岗在位、着装、工作纪律的督查力度；通过系统内和系统外两方面的严格考核，实行奖优罚劣，营造比学赶超、积极向上的工作氛围。