为全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营格局，提升网点客户全过程服务水平，和硕支行在上级行的指导下，探索新的叫号场景与网点特色相融合的路径，力拿在满足容户需求的同时，将网点资源有效分配调度，完成新模式的全辖推广。
一是做好全员培训工作，全力营造良好的服务工作氛围。投产前，组织全员认真学习、准确理解本次运营改革的目的、投产要求和操作指引，全行上下协调配合，确保推广工作进程和质量。
二是网点积极做好 “网点通”PAD 和便携式终端等硬件配置安装和升级调试工作以及网点排队叫号设置，在确保设备连接稳定、运行流畅的同时，根据《网点预约识别引导投产操作手册》，提前设置投产参数。
三是加强客户宣传引导。网点立足培养客户预约习惯，加强客户线上预约、到店优先办理的服务宣传，通过厅堂微沙龙活动等现场方式，加大目标客户线上预约宣传力度，提高客户参与的积极性。
网点预约和到店识别引导服务建设是提升客户全旅程服务体验的重要举措，是网点业务运营效能提升的重要支撑，进一步提升了到店客户精准识别、网点提升精准服务水干、重要客户优先服务等个性化服务水平，进一步丰富了客户线上服务手段和网点线下服务策略，全面提升客户满意度。