服务于心，客户至上。淮河路支行始终坚持“两心服务”，将客户放在首位，致力于服务老年客户，做有温度的银行。
当老年客户来办理业务时，我行员工总会贴心地为排队客户安排座位、及时送上热水，始终保持微笑服务，收获了老年客户的一致好评。
为提高老年客群的反诈意识，我行员工定期针对老年客户开展防诈宣传活动，以宣传折页发放及典型案例讲解的形式，提示老年客户保管好银行卡和存折，不要轻信他人，注意保护自己的财产安全，避免金融诈骗。
对于老年客户的需求，我行员工总是迅速响应、耐心办理。近日，一位客户来电反映家里老人生病住院，希望能上门办理社保卡密码重置业务，网点本着分秒必争的原则，主动克服人手紧缺的难题，安排了两位工作人员即刻前往老人家里为老人做了上门核实，在确保信息无误后，当天就为客户办理了密码重置业务，客户对本网点的快速响应和贴心服务表示十分满意。
淮河路支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以全方位满足人民群众服务需求为目标，做深做实金融便民、金融利民工作，努力为客户提供优质高效专业金融服务，全力打造金融服务一流品牌。