2023年8月29日（星期二）至9月4日（星期一），三江源国家公园、大熊猫国家公园双色铜合金纪念币开始兑换。工行北京现代城支行以客户为中心，加强客户服务体验，做足准备，做好本次预约兑换工作。
现代城支行提前部署纪念币兑换相关工作，确保兑换的高效有序。网点提前安排相关工作人员，开设专门的兑换窗口，熟悉兑换业务流程。网点打印兑换纪念币温馨提示，提前告知客户所需物资，避免客户出现无效等待情况发生。
网点布置专门的兑换通道，增派工作人员维持秩序。从客户进门引导、到客户有序排队、解答客户问题、送车客户离开，面面俱到，全程景然有序。此外网点做好应急预案，避免发生客户聚集情况。
客户等待过程中，网点工作人员以厅堂微沙龙形式推荐我行存款理财、信用卡、个人养老金账户等相关优质产品，利用好客户到店契机，开展营销工作。
此次纪念币兑换工作，现代城支行做好充分准备，用热心、细心、贴心不断提升客户服务体验，以小小纪念币传递工行满满的热情，树立良好的工行形象，让客户满意而归。