2023新员工实习第一天成功拦截电信诈骗

　　2023年8月30日，是新入行员工何春壮在个金部进行两天跟岗培训后到网点实操的第一天。一位60多岁的老人来到工业北路支行要求修改账号密码，并且要求立即存入9600元现金，第一组新员工何春壮察觉到老人脸色慌忙，在核实过程中进行攀谈，客户神色着急，回复含糊不清，但是言语中提到QQ、跨行转账、异地电话等字眼，该员工回忆起在个金部培训时有关防范电信诈骗的知识，马上意识到这可能是一场骗局，马上制止了客户各项的要求，让客户保存好现金，并且同时通知网点负责人来协助客户沟通。

　　经过详细了解，客户声称前几日多次接到陌生号码，该电话对方以农行工作人员自称，声称由于养老金等事项需要一次性扣除9600元，甚至在深夜骗子仍有来电，催促客户进行转账汇款，这期间国家反诈中心有过致电，但是由于客户接触网络以及智能手机不久，反诈意识薄弱，当时已经丧失分辨能力，已经对骗子的话语深信不疑，便试图按着骗子的要求把款项存入账号并转账，幸得及时制止。经网点负责人和何春壮经理的耐心讲解，客户明确知道这其中隐藏的骗局，目前该客户的账号已经被列入公安机关安全保障系统，客户手机上一些来历不明的APP也已经被卸载，客户资产得到保障。

　　这次成功拦截电信诈骗通过及时教育客户、加强内部监控、配合公安机关等多方面举措，银行有效保护客户资产安全并打击犯罪活动。同时，这也提醒了我们，广大市民应加强对电信诈骗的认知，提高防范意识，以保护自身财产安全。只有银行、公安机关和广大市民共同努力，才能够有效遏制电信诈骗犯罪的发生。