客户作为商业银行的立足之本，是各大银行竞争的重要资源。随着银行间产品同质化的日益加剧，产品差异化越来越小，竞争模式也发生了巨大的改变，逐渐由产品需求主导向服务需求主导转变。因此全面落实上级行高质量发展的重要战略部署，做好扩户提质及账户分层管理变得尤为重要。武功支行根据客户的不同需求，更加精准地进行产品和服务的适配，积极践行走出去营销和做好客户分层管理，以提高客户的服务满意度与银行的管理效率。
1、深挖对公账户开户信息源头。充分运用工商注册信息系统、大额资金监控平台和互联网金融平台优势，加强与当地工商部门合作，及时获取新注册企业客户信息，有针对性的开展集群营销工作，积极走访本地财税公司，加强与网点之间的配合，从源头抓好新注册企业账户的拓展工作。
2、提升对公客户产品覆盖率。利用我行单位结算卡、结算套餐、代发工资、电子银行等对公产品的优势，全方位、多维度细化客户资源的维护和营销工作。进一步突出农行品牌金融服务。
3、抓好账户流量经营工作。结合分行“百团大战”营销活动，做好账户追踪营销，实施网点精细化管理，全面提升网点对公服务竞争力，努力实现资金在我行体内循环，做大账户流量，提升综合回报。
1、管理与服务更加精细化。对公客户的成长阶段不同、规模大小不同，所需要的金融服务就有区别，可以采用个性化的服务方案满足客户多样化的需求。通过对公客户的分层经营，搭建一个梯度合理、重点突出、管理与服务更加精细化的客户服务体系，以满足不同层级客户的需求，提升客户满意度。
2、服务更加专业化。针对不同层级的对公客户分别匹配适合的金融产品、服务方式和营销资源。从客户服务层面来说，服务更有针对性，更能个性化、专业化地服务于客户，满足客户需求；从银行管理层面来说，管理效率更高、营销效能更大、资源匹配更加合理，能够大大地提升管理效能。
3、注重客户发展方向和市场潜力。每个网点都有一定数量的客群基础，在这些客群中，仅10%左右的客户市场潜力是比较大的，未来发展方向也是向好的，针对这类优质客群，要进行重点培育或深耕，一方面协同客户共同实现战略规划，另一方面通过陪伴成长服务更好的切入客户。
4、营销与差别营销。基于网点客群不同，匹配不同的营销人员，将经验足的营销人员匹配到需求复杂的大客户中。同时，支行公司部内训师按周对不同网点业务人员进行业务、系统培训，教会营销人员进行精细化分工，以客户为中心开展营销工作。