2023年8月21日接到市热线办转交的工单编号为DH6101002023082104495，主要内容为市民反映2023年8月21日前去西安市莲湖区西关正街社区居委会开具孩子幼儿园入学疫苗证明，该单位上班时间没有工作人员处理问题且告知市民其社区不归他们管，无法办理，直接拒绝市民，市民对此不认可。市民要求尽快开具孩子幼儿园入学疫苗证明。
接到诉求，西关街道办事处工作人员联系市民，了解情况，该市民表示相关证明文件已由西关社区卫生服务中心开具，问题已解决。2023年8月21日15时17分，西关街道工作人员电话联系市民，告知市民上述回复情况，市民对此表示满意。