为传承敬老文化，竭诚为老年客户提供优质、贴心、周到的服务，切实提高老年人防诈反诈意识和能力，交通银行新区支行于近期开展了一系列“反诈防骗，敬老助老”活动。
新区支行将“反诈防骗，敬老助老”理念贯穿于日常工作中。大堂经理密切关注老年客户业务办理过程中的难点堵点，进行更细致贴心地辅助指导；同时，厅堂服务中，工作人员找准时机，借助精美的宣传折页和宣传海报向老年人讲解新型诈骗知识类型、典型案例等；网点营运主管策划开展针对老年人网络电信诈骗的公益讲座，普及反诈防骗相关常识，为老年人守住钱袋子保驾护航，提升金融敬老服务内涵。
支行积极组织员工进社区、老街道、营业网点门口，针对老年人防范意识薄弱，容易上当受骗的情况，为老年人重点讲解怎么辨别真假人民币、了解电信诈骗的最新手段、如何防止电信诈骗以及远离非法集资等相关内容。
银发服务无小事，上门服务暖人心。本月24日，我行两名工作人员为泰山一村瘫痪在床的朱奶奶进行了社保卡相关的上门核实服务。经过耐心细致的沟通，工作人员确认了老人实际情况和真实意愿，并严格按照业务流程完成上门核实工作，为行动不便的朱奶奶解决了燃眉之急。为因特殊原因无法至柜台办理业务的客户提供上门核实服务，对我行来说不是第一次，也不是最后一次。今后的工作中，我行将始终坚持“以客户为中心”服务理念，践行“我为群众办实事”的初心使命，从实际出发，从细处着手，为客户解难事、办实事。
本次的“反诈防骗，敬老助老”系列宣传活动将进一步提升我行的品牌形象和知名度，让广大老年群体真正感受到了我行贴心优质的家庭式服务。切实开展好“反诈防骗，敬老助老”工作，不仅为敬老助老工作添砖加瓦，更为守护好老年人的幸福晚年贡献一份力量。