秋风送寒意，服务暖人心。一直以来建行宋门支行始终在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”的理念，秉持“客户至上”的初心，持之以恒的做好客户的服务工作，着力打造优质服务先进示范网点。
8月28日上午，宋门支行接到一位特殊客户的需求，客户称自己的父亲年迈多病，刚做了手术身体处于恢复期，很虚弱，只能在家中走动，急需使用一笔后续治疗的费用。但因银行卡密码输错次数过多导致锁定无法正常使用以及手机号码等九要素信息不全需修改。鉴于特殊原因，客户本人无法到场办理，大堂人员进一步询问了解情况，立即上报分管服务的负责人。在确定好客户住址后，负责人随即安排支行人员携带“龙易行”设备前往客户家中进行上门服务。当天中午支行人员及时上门，为客户解决燃眉之急，认真、贴心、高效的服务态度得到了客户及其家属的称赞。
将服务送上门，让“特殊”客户享受的“特殊”的服务，一项很细微的善举，对于客户来说却意义重大，为客户提供优质的服务，努力满足客户的需求是我们工作的一贯宗旨。讲服务是宋门支行每天晨会的必要环节，通过不断的强化服务细则，安排晨会演练服务流程，做到全员“内化于心”。从网点负责人到每位员工都将“服务就是效益”“服务创造价值”的服务理念灌输于日常服务中。宋门支行还将一如既往地做好客户的服务工作，把客户的需求放在首位，不断提升服务质量，增强客户体验感，为客户提供更加专业贴心的金融服务。