2021年12月6日，黄浦区市场监督管理局娄卫副局长带领局消保科和打浦桥所相关人员，实地走访戴森贸易（上海）有限公司，现地观摩戴森公司产品展示区，细致聆听戴森公司在疫情防控常态化下遇到的问题及相关举措，并对下步处理消费者投诉提出了相关要求。
双方交流中，戴森公司通过案例介绍、数据分析和前景展望的方式，重点介绍了公司远程视频维修服务进运行及进展情况。
交流结束前，娄卫副局长对戴森公司提出了三点期望。一是加强内部管控，做好部门间协同，及时发现并整改相关问题；二是优化服务体系，不断提高服务水平，健全消费纠纷处理机制；三是创新售后模式，迈出“线下七天无理由退货”和“异地退换货”步伐。