一直以来，河南路支行始终坚守金融报国初心，牢记服务人民群众使命，用心用情用力为民办实事、解决群众的急难愁盼”问题
用情办事，为客户解决“愁盼”之事
近几日天气炎热，有一位1名老人前来河南路支行，进入大堂后显得有些局促，大堂经理见状立即上前询问，得知该客户老伴因病无法前来，市民卡未激活无法正常就医取钱，想要代理激活市民卡。了解情况后一边告知客户按照规定激活需要本人办理，柜面无法代理，提出我们可以上门进行激活，一边联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的工作，与老人一起前往他的家中为其老伴办理市民卡激活，短信开通等业务，同时还向老人普及了电信诈骗等知识。“太谢谢你们了”办完后两位老人连连道谢！
老吾老，以及人之老。河南路支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，打造有温度的暖心银行。