东明县支公司客户服务中心驻场精英培训及签约仪式

为提升客户服务体验，加强销售服务融合，做好柜面驻场精英服务工作,菏泽分公司东明县支公司客户服务中心于2023年8月30日下午组织召开了柜面驻场精英培训及签约仪式，本次活动分为发布招募通知、报名面试、培训、测试等环节，共有十名优秀驻场精英通过并签约。

本次培训活动首先由柜面张雪美老师就智慧柜员机的操作和国寿E店理赔相关业务知识进行讲解，对以往操作遇到的问题与伙伴们进行探讨学习。其次，柜面段琪老师带领伙伴们学习了寿险APP的操作使用和2023柜面暗访里检查要求、服务礼仪及服务用语标准，对以往暗防工作中的问题，加强了细节上的学习。最后，客服林云萍经理对近期驻场精英工作中存在的问题进行梳理，对以往暗访中检查出现的情况进行分析和通报，对提升柜面服务工作提出更高标准的要求。

培训结束后，东明柜面就本次培训进行了测试，十位驻场精英参与测试，平均成绩98.8分。测试结束后，对优秀精英进行现场签约。签约仪式感提升驻场精英的使命感和责任感。