近日，县局办公室收到一份来自黑龙江省五常市付先生敬赠的一面红色的锦旗，旗面上赫然醒目地写着：“赠清原满族自治县市场监督管理局：投诉案件，秉公执法，态度和蔼，办案迅速。黑龙江五常市付艳辉敬赠，二〇二三年八月”。
事情经过是于8月11日下午三点多钟，湾甸子分局收到县局于局长批办的投诉举报单，投诉人付先生反映其于5月18日在抖音平台（抖音注册蓝V名:抚顺某公司，该公司住所在大苏河乡）私信购买一只品种为东德牧羊犬两个月大幼犬，通过其视频确认犬的品相并谈好价格为两万元人民币，先用微信交付定金一万元。投诉人后来发现该公司在给其发送视频中的犬不是原先订购的那只，于是，投诉人与该公司协商，该公司一直在找理由推托甚至拒绝与投诉人联系，商议退款事宜就此搁置。投诉人在无奈的情况下，遂将此事通过12345平台投诉举报。
由于当天是周末，阴沉的天空下着小雨，分局执法人员想消费者之所想、急消费者之所急，为了及时尽快挽回投诉人的经济损失，分局立刻组织执法人员冒着小雨前往大苏河乡案发地进行调查核实。几经周折，才与该公司负责人取得联系，他领着执法人员到其养犬训练场，指认投诉人所定购的德牧犬，然而对投诉人反映的视频矢口否认。在我分局执法人员掌握大量的证据事实面前下，在动之以情、晓之以理的耐心讲解《消费者权益保护法》下，该公司负责人终于承认了前期发送给投诉人德牧犬的视频是在快手平台上下载转发的，并不是该公司实际驯养的那只犬。在执法人员批评教育下，该公司负责人同意向投诉人道歉，并退还定金一万元。
8月16日上午，投诉人终于收到退还的一万元定金，他激动不已，特为我局制作锦旗一面以表诚挚的感谢！