泉城路街道12345热线“泉心泉力”服务为人民，小小热线架起街道与市民的“连心桥” 。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室、居委会、相关职能部门配合抓，层层把关，全办工作人员共同努力，认真处理群众热线诉求，始终秉承人民利益无小事的宗旨，坚持以人民群众满意为标准。
近日，泉城路街道热线平台收到热线工单，来电人反映：芙蓉街北段武库泉泉水泡西瓜一事，希望相关单位落实处理。
“12345”热线是与人民群众联系的桥梁，解决广大人民群众急难愁盼问题，接到工单后，针对12345热线反映的芙蓉街北段武库泉泉水泡西瓜一事，街道分管领导叶主任第一时间召集市场监管所、芙蓉街管理办公室、社区居委会等相关部门合力处理武库泉泉池中西瓜投诉件。会谈前，叶主任针对此事与各位到访人员共同研究处理方案，并将当事人约至社区居委会二楼会议室，经各部门充分协调交流，晓之以理、动之以情，通过耐心细致的劝导，最终做通了涉事商户工作，该商户同意并承诺今后不在泉池中泡瓜，方便周边居民及游客观泉取水。确保群众诉求第一时间得到解决、邻里纠纷第一时间得到化解。
泉城路街道工作人员用更真心、更专业的服务回馈每一个12345热线工单的来电人，用我们的实际行动、暧心服务，打造泉城路街道有温度的热线，使群众诉求件件有落实，件件有回音。