为贯彻落实总省行网点运营改革推动网点全面建立轻型运营格局的目标，构建网点业务预约服务体系，做好运营资源调配，为客户提供更加便利、高效的线上线下协调服务，牡丹江分行于8月25日完成了全辖40家支行网点预约和到店识别引导服务新模式投产，为全省投产莫定了良好基础。
分行组织预约和到店识别引导服务投产工作培训，并挑选锦江支行进行首家试点行，全程陪同设置，对设置参数产生的问题进行归纳研究，对支行原有设置参数进行截屏，对纸质叫号情况进行摸排，对排队叫号策略进行讨论验证，对叫号应急工作制定预案，确保次日正常营业。
在锦江支行顺利投产后，分行及时总结经验，精心制作分模块教学视频，同时组建由网点负责人、运营主管为主的业务探讨群，要求各支行分批次分时间段进行陆续设置，设置过程中产生的问题及时在群内沟通，并报送投产进度，为确保全辖网点顺利开展投产工作奠定了基础。
参数生效后，分行积极体验预约及到店识别引导服务，多渠道预约，实时反馈预约进度，实时反馈需要携带的资料。同时，体验了PAD代客预约、订单管理功能，查看客户预约情况，发起客户预约触达功能，调整订单信息，既能及时关注到客户具体情况，也能合理调整网点劳动组合和资源配置。
网点运营改革是银行网点新岗位体系改革的探索与实践，下一步，牡丹江分行将凝心聚力落实网点运营改革，立足于业务运营和岗位轮换协同效应，促进改革全流程的有序投放运行。同时，为抓实，抓好网点竞争力提升推广，牡丹江分行踩准工作节拍，实施宣导教学和试点投产验证两步走方针，量质并举，改革步伐坚定有力，为网点竞争力提升提供知识性经验性支持。