提升顾客健康品质生活
内裤柜组：翟薇
中午顾客路过内裤柜组问两个那个孩子要内裤吗？我打个招呼说，您好，这边男士内裤您看一下。其中一个男孩看素面的男士内裤，问家长孩子是都喜欢素面的内裤吗？女顾客说是的，他们俩要一样的一个要2xl一个要3xl的。看男孩两个手这样搓了一下面料，感觉顾客应该是对面料的要求是比较高的，告知顾客有135元3条内裤面料是100支莫代尔面料的，莫代尔面料吸汗透气性好，而且特别的柔软亲肤。顾客摸了一下，也和别的莫代尔面料做了一下对比，发现确实是舒服。就拍板要了两盒，问顾客自己和家里大人还需要吗？有新款可以看看，顾客说女士的有，男士有3角的内裤吗？给顾客选到了合适的三角内裤，交款顾客有4000多分，内裤买了300多点，可以消分抵钱，顾客说不用了先积着吧！
总结，认真观察顾客的肢体活动，满足顾客健康品质生活。才能为顾客选到合适的商品。
为顾客多想一点
中档文胸: 贾宁
临近开学，学生客群明显增多，快下班了我正在整理商品，两位顾客急匆匆走进柜组，探寻得知孩子后天大学开学，今天刚从外地返回，想选两件好脱穿的套头内衣，结合顾客意愿我为其选了两款套头内衣，同时结合孩子胸型（明显外扩），我为其选了三款文胸（颜色深浅都有）一起帮孩子试穿，同时安抚孩子的妈妈在外坐等别着急，试穿时我和孩子边试边聊，教给孩子怎样穿内衣，结合自己的胸型特点怎样选择内衣，以及不合适的内衣有哪些弊端，并让孩子的妈妈看孩子穿不同内衣胸型的变化，最后结合孩子的回家时间，我们一起为孩子选了三款轻调型文胸+盒裤+生理内裤，为顾客整理好商品我又给孩子放了三个小拉袋，告诉她放行李箱分装袜子、内衣内裤之类的，临走时，孩子的妈妈说:“你比我想的还周到！”
用心、真心、细心的去接待每一位顾客，为顾客多想一点，终将会收获顾客给与我们最宝贵的礼物——信任！
专业赢得顾客信任
袜子:张颖
一位女士来柜组为儿子选袜子，但是不知道选什么样的。女士的儿子十八九岁了，真是青春好年纪，也正好我们刚到了休闲运动中筒袜，我把适合顾客的款式分别介绍给顾客。顾客说:“你介绍的这几款是挺好看，但我不知道她喜不喜欢。”首先我认同了顾客的说法，随后我为顾客介绍:“随着这两年服装的变化，袜子也跟着变了，不再是以前的一成不变的只是作为普通袜子穿着了，而是大多咱们是搭配衣服鞋子。像休闲裤现在以慢跑裤、工装裤为主，袜子就可以搭配简单中腰版型，穿出来更加阳光帅气，可以搭配高帮鞋是很潮流的。顾客看了觉得这么穿确实挺好看的。以后天气变冷了，脚腕也不会冷”。顾客听完对我说:“你介绍的真详细，还是你们信誉楼服务好，给我讲这么多。”最后顾客为儿子选十双运动袜。
“视客为友”是信誉楼的服务理念，员工们在接待中“以顾客为中心”重视、珍惜顾客，运用专业技能引领顾客健康、品质、时尚生活，呈现出信誉楼的经营特色。
为顾客想周全
木棉前线：楚萌萌
刚调到木棉前线时间不长，对于商品还不是特别熟悉，首先研究的是当下顾客的需求，有半袖、短裤、背心等；周日，一位大姨来到柜组看了看特价车上的商品没有合适自己穿的，我就问大姨：您看，有家里人合适的吗，现在短袖短裤背心类都降价了，性价比超高，今年还能再穿段时间，过年也能接着穿！这是大姨说：我还真想给老头子买一件半袖，他那个穿了一夏天也舍不得换！我连忙询问了大爷的身材体重，把我柜组适合大爷穿的短袖都拿出来让大妈对比，最终大妈选了两件短袖，通过跟大妈聊天得知大爷有晨跑的习惯，我说：晨跑容易出汗，而且回家就得换，您看，现在天气还是比较热的，短裤和背心也可以给大爷选两件，正好适合运动穿！大妈一想也是，就又选了一件短裤和一件背心，我还添加了大妈的微信，有什么不合适的地方随时联系我，大妈满意的买走了商品！
给顾客想周全，为顾客提供一站式购物让顾客有更为愉悦的购物体验，从中我也体会到了自身的价值！
为顾客解决问题
箱包：韩杏然
前几天晚上半夜醒来看到大概11点钟有一位顾客发来微信问我睡了吗，我习惯晚上手机静音模式，所以没有听见，我想可能顾客有事才那么晚发信息吧，我没好意思打扰顾客，只是把手机恢复了声音模式，方便顾客联系我。果然早上六点顾客就打来电话说:“实在不好意思打扰你休息了，我找你有点急事。”“您别着急，有什么事慢慢说。”“我家孩子上高二了，今天开学，结果拉杆箱密码锁打不开了，里边装的都是书，这可怎么招呀？”“您别着急，我先教给您怎么破解密码，您先试试，如果实在打不开，我就提前去上班在信誉楼门口集合我帮您解开。”我把手机里之前录制好保存下来的视频发给顾客，让他先看一下大概方法，然后我又通过与顾客视频把一些小技巧教给顾客，就这样我一边教，他一边试，过了大概十来分钟，咔的一声密码锁打开了，顾客高兴的连忙向我道谢:“太感谢你了，就是太不好意思打扰你休息了。”我也特别开心的说道:“不用谢，这还是您自己的功劳大，一学就会，不管怎样密码锁解开了，没耽误了孩子上学用，赶紧收拾收拾送孩子去吧！”