2023年8月28日上午11时，我行一对公客户突然在微信问我行员工：“在么？从哪能查到我是不是在银监会冻结钱了？”
我行员工告知客户：银监会不会冻结你个人的资金。
我行员工及时通过微信进行劝阻，同时告诉客户下载反诈APP，告知客户尽快前来网点进行核实。
诈骗人员使用的诈骗软件
诈骗人员给受害人发送的假的通知
客户到达网点后，我行员工耐心为客户进行反诈知识宣讲，同时帮助客户卸载相关非法软件，告知客户正确处理方式，确保了客户的资金安全。
犯罪份子利用客户对金融知识的缺乏，对客户实施诈骗，同时犯罪份子的目标不仅仅在客户的余额里，更在客户的贷款里，通过客户良好的信用从银行贷款出来，同时又以安全账户或账户升级为由，让客户转账出去。客户以为不是自己卡里的钱从而失去戒备心，导致被诈骗。
陌生来电不轻信,十之八九来骗您;
天掉馅饼含陷阱,通讯诈骗要留心;
自己钱袋要捂紧,“安全账户”钱勿进;
诈骗套路仍不清,咨询110最放心。