华林支行开展“行长说消保”专题培训

　　为进一步提升金融消费者风险责任意识，构建和谐的金融消费环境，2024年9月3日华林支行开展“行长说消保”活动，由支行行长郑伯乐组织开展，从消费者权益保护管理办法到讲解服务突发事件应急流程，将消保行为贯穿日常工作始终，内化于心，外化于行。

      本次培训由华林支行郑伯乐行长主持，分享过往实际案例以示警醒，通过第二季度视频检查问题清单剖析，以提升后续服务提升工作，坚持“以客户为中心”，不断完善内部机制，提高处理质效，及时解决消费者诉求，提升满意度。切实保护消费者权益，人人有责。