为提升服务质量，深化优质护理服务内涵，章丘区第二人民医院消化内科护理团队坚持以病人为中心，以改善患者就医体验为出发点，为患者提供一系列“有温度”的护理服务。
章丘区第二人民医院消化内科2023年力争在规范流程、温馨服务、特色服务、个性化服务等方面打造出消化内科“精细护理 全程同质”优质护理服务，树立好科室“关爱胃来 健康肠在”优质护理服务品牌。
优质护理服务仅仅停留在服务态度这种表面的层次是远远不够的，要不断提高护士临床理论知识及专业技术水平，消化内科护理人员除护理业务学习外，定期参加科室业务学习；定期跟随科室主任查房；定期进行医护演练；根据科室排班安排病房护士到内镜中心学习预约及洗消，每天微信群内分享小知识，强化护理人员的专科理论知识，提升专科培训的先进性及实用性。
消化内科护理团队时刻关注服务对象感受，开展Teachback个性化健康教育和指导；优化工作流程，开展清单式护理，提高工作效率，提升患者满意度，同时促进医患和谐。
综上所述，在消化内科病房中，优质护理服务是一项必不可少的服务体系。通过营造良好的治疗环境、高度专业化护理和细致耐心沟通，护理人员可以为病人提供更加全面和优质的护理服务，真正实现“疾病无情，护理有爱”！