🎉🎉🎉2023年8月28日，北京西点方略项目组进驻中国建设银行昔阳支行展开为期两天的星级网点打造驻点辅导。
🌞一日之计在于晨，今日晨会准时召开，西点方略高老师全程观摩并参会，渠运部周经理全程参与，晨会主要内容如下：
🌷全员列队问好，仪容仪表自检、互检。
🌷张经理对上周工作进行总结汇报，强调普惠意向客户的跟进。
🌷李经理通知业务最新资讯。
🌷全员进行英语口语练习。
🌷周经理讲解两日导入工作安排及今日具体工作实施安排，强调站姿及着装规范。
🌷高老师对晨会流程提出优化建议，强调晨会各项环节应注意的事项。
🍀根据新网点设计图，对昔阳支行装修中新网点，按照根据《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系》八大功能区提出合理化建议。
🌾建议增设
绿色环保宣传栏、公众教育区、员工休息室、员工活动室、母婴室、VIP客户休息室、残疾人客户等候区、便民服务区、联动手表、网点文化提炼上墙、大厅利率滚动屏等。
💕高老师组织大家进行文化提炼，从当地的地域特色、饮食文化、网点结构、历史事迹等方面发散性思考，并且要与我行服务理念紧密融合，大家集思广益，对文化具体内容进行提炼，高老师对有思路、想法的同学提供参考性建议。
💕高老师同针对网点现有的档案资料进行摸底排查，梳理缺失部分，讲解文件及照片缺失部分补充方法，整理《档案材料缺失清单》，后续可按照清单进行补充。
💕中国建设银行昔阳支行星级网点服务培训项目，千百佳星级网点创建培训晚课准时召开。渠运部周经理、董行长、西点方略高老师、网点工作人员共同参会。
🍀讲解千佳网点创建活动历程，明确参选条件和流程。
🍀重点从室内外环境维护、服务功能分区、服务咨询发布与产品营销宣传、大堂管理、柜面服务、个人理财、产品销售、贵宾服务、对公服务、员工管理服务制度、投诉处理、应急处理、服务考核、经营业绩、消费者权益保护等方面做指标内容、检查方式，注意事项讲解。
🍀周经理针对过往其他网点神秘人检查重点扣分情况进行强调，抽查网点人员服务情况，通过监控截取片段，制作视频进行回头看，针对出现对问题进行强调。
💓会后，周经理再次对大家的站姿进行优化调整。
🤗有理想,有目标,攒足力量向前冲; 有勇气,有信心,艰苦奋斗不放松; 有恒心,有毅力,百折不挠不认输; 加把劲,提提神,前途光明见曙光。路虽远，行则将至，事虽难，做则必成！
