“太感谢你们了，为了给我办这个业务还要专门过来上门办理，你们的服务真是太贴心了！”
七十七岁高龄的老人在成功办理业务后，连声向银行工作人员表示感谢。
2023年8月28日，麟游农商银行营业部柜面一名客户携带其母亲的高龄补贴存折办理密码修改及取现业务，经办柜员在接过存折查看后看到该账户为多年前柜面批量开立的高龄补贴存折，账户自开立未激活修改过密码也从未支取过。鉴于密码修改属于特殊业务，需要客户本人持身份证前来办理，柜员便将该业务的办理手续向客户进行了详细告知，客户表示其母亲因生病住院无法前来柜面办理业务，这次取钱的目的也是为了缴纳医药费。
了解这一情况后，柜员马上将此情况向网点会计主管作了汇报，第一时间安排了两名工作人员去医院上门核实客户意愿，签署授权委托书，成功办理了业务。
为行动不便的老年群体提供贴心上门服务，是麟游农商银行深入贯彻落实“适老化”金融服务的一个缩影。立足老年群众实际需求，该行在网点积极进行适老化硬件改造，增设无障碍通道和爱心座位，同时配置老花镜、急救箱、血压计等助老便利用品，让其感受到有温度的金融服务。
下一步，麟游农商银行将持续弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，积极开展适老化金融服务，切实提升老年客户的安全感、获得感、幸福感。