8月24日,物业公司召开创建物业服务标准化示范小区推进会。会议由公司经理高士珍主持,公司副经理、主管、组长及客服人员参加会。
会议通过播放课件和重点讲解相结合的形式,围绕如何实现物业服务“六个标准化”,集中学习了物业服务标准化示范小区一级和三级服务的具体标准和工作要求。
会议对照服务标准,结合当前物业管理服务实际,指出了存在的不足和问题。如党建工作,目前只有纸质材料;客服中心狭窄;专业技术人员职业资格证书数量达不到要求;没有分类垃圾箱;小区大门出入口无立岗,安保巡查做不到每小时一次;消防设施未聘用专业维保公司进行维护检测等。
会议强调,创建物业服务标准化示范小区是市县政府物业管理部门安排的重要工作。结果的好坏,直接影响着京城物业、京城集团和整个宽城的形象和信誉。
会议要求物业公司全体员工,一要高度重视创建工作,树立全局观念,通盘考虑岗位工作;二是认真对待创建工作,掌握标准要求,严格按工作分工做好规范管理、创优服务、提升品牌的各项工作;三要全力以赴,对标对表,分清轻重缓急,有计划有步骤,克服困难,查漏补缺,务求达标,为打造“百年京城”贡献物业力量。