为提升我行服务质量，满足客户办理业务需求的多样性，实现对到店客户的精准营销，财富大厦支行积极响应省行要求，投入使用省行投产的预约引导和到店识别的叫号机新模式。
一、组织支行全体员工，开展专题会议。认真学习《网点业务预约及到店识别引导操作手册0809更新》，对照手册，做好本网点相关柜口信息的梳理和统计工作，并对负责人、运营主管、柜面客服和大堂平时维护叫号机人员进行专业的培训，比如较为复杂的窗口队列维护页面，ABCDEG等分别代表的是什么业务队列，进行有针对性的培训。
二、利用班后时间设置新模式。财富大厦支行在启用“陕西分行排队叫号策略模板”时，严格对照网点实际业务选用，避免在试用期间对到店客户造成不好的服务体验。
三、模拟客户线上预约办理业务。我行员工为熟悉叫号机新模式的使用方法，模拟客户办理业务，利用手机银行网点预约功能进行线上预约体验，紧接着利用pad查看客户所预约办理的业务，根据客户业务类型提醒客户业务办理材料，并成功进行外呼登记。
财富大厦支行利用叫号机新模式，实现了对到店客户的精准分流和精准营销，并开展了线上预约业务，线上线下多措并举的贴心服务获得了客户的好评，同时也提升了我行员工推荐产品的精准度、营销业务的积极性。