尊敬的领导：
为进一步提升贺州网区在管物业项目的整体管理水平和服务质量，加强现场品质安全管理工作，为主业提供更为优质的贴心服务，南网物业广西分公司贺州事业部组织了相关专业人员，成立品质提升工作小组，2023年8月分别对贺州网区主要在管项目，进行现场品质管理提升检查工作，现向各位领导汇报工作开展情况：
一、本月重点工作及亮点：
1、近期社会讨薪等冲撞事件多发，为进一步查堵安保工作的薄弱环节、强化实战处置能力，贺州事业部开展了一次防不明人员冲撞演练。
演练当日，进行了情景模拟:安保人员在大门值守时，发现有2名不明身份人员，开车企图强行进入办公基地，安保人员立即上前进行制止，并使用便携式破胎器、不锈钢拒马等进行拦阻。随后，其他安保人员着防护装备后前来协助，成功将强闯人员拦在门外。本次演练活动紧贴实战，演练现场紧张有序，处置过程衔接顺畅；各环节组织周密、措施到位、成效显著，达到了检验应急机制、提高处置水平、锻炼专业队伍、增强反应能力的演练目标，为保障业主生命安全以及电网安全稳定运行奠定了坚实基础。
2、落实《“护网2023”工作方案》，对重要场所实行“白名单”到访制；增派值守安保人员42人，加强办公、生产、营业场所等重点区域的巡检巡查；开展“护网2023”防社工应急演练，提升社工攻击防范能力。
3、切实做好防风防汛工作，牢筑防风防汛“安全墙”，组织人员对业主单位深入排查整治，扎实推动各项防风防汛措施落地落实见效，全力做好“全方位、全领域、全天候”防汛应急准备，保障业主的生命财产安全。
4、为进一步了解业主单位需求，提供更优质、更高效的物业管理和后勤保障服务，8月15日，公司副总经理董伟率领公司党群部、运营保障部、广西分公司负责人一行4人到业主单位开展回访工作。
此次回访工作，是南网物业公司“用心服务、马上就办、办就办好”的服务理念的生动体现，贺州事业部将以此为契机，不断完善管理和服务体系，优化服务方式，为业主单位提供更加优质的后勤保障服务。
5、“走进饭堂才知今日立秋”，这是一位职工的感慨。贺州事业部在职工食堂持续推出节气食谱，在小细节中给业主感受温馨。
6、在电力调度中心8楼的男、女卫生间各安装了一台全新的热水器，便于在岗值班的调度人员洗漱。这样的举措，立即得到了业主的“连连称赞”。这也是贺州事业部承接以来开展的“办实事”实际行动之一。
7、积极协调沟通 完善基地生活设施配置。因局基地远离市区，且周边配套设施还未完善，一些日常生活用品需驱车外出购买，且电动车没有可以充电的地方，造成多种不便，由此衍生的私拉乱接插排充电的行为随处可见，安全隐患大。贺州事业部与业主沟通协调，经过共同的实地调查，多方征求意见，首先在职工公寓一楼开设24小时便民自助小超市，解决主业员工的不时之需；而后引进一套安全、智能的电动车充电系统和设备，解决员工电动车充电难的问题。此外，还在员工食堂门外设置“爱心自助站”，配备冰箱、微波炉、失物招领柜、意见箱等方便广大员工，提升食堂后勤服务水平、满足主业职工需求，全心全意为业主提供一个既安全、便利又放心的办公、生活环境
8、参加劳务品牌专项比赛，提升餐饮服务技能水平。为了更好地服务业主单位的广大职工，提升职工味蕾与服务的双重感受，进一步提高食堂厨师的综合素质与业务技能，贺州事业部组织人员参加2023年广西“八桂系列”劳务品牌3+N专项职业技能大赛，为业主单位食堂提供更健康、更有品质的餐饮服务打下了良好的基础
9、强化项目管理，全力保障后勤服务。
本月办公项目部本部供发生两起主供水管道爆裂，主管均深埋硬化路面之下，贺州事业部第一时间组织抢修队伍，对爆裂水管进行修复，全力做好后勤保障工作，确保业主办公生活不受影响。
基地左前方一片施工围栏遮挡局充电桩，贺州事业部在发现第一时间对该挡板进行拆除。
二、下月品质提升工作计划
1、持续对贺州网区品质提升进行检查，强化重点部位、重要设施设备的安全隐患排查整改，持续改善办公生产环境，提升服务品质。
2、本月我们已对网区内所有物业服务人员进行工作牌更换，下月我们将完成所有物业服务人员的工作服更换工作，以统一的标准、全新的面貌，更好的服务业主。
3、开展第三季度消防演练、防爆防乱、讨薪上访应急演练，进一步提升物业服务人员处理突发事件的能力。
4、持续按业主要求完成用电用气、防风防汛、消防安全等检查工作，确保在管项目不发生安全生产责任事故，提前消除各项安全隐患
以上就是我们8月份的工作情况汇报，感谢领导对我们工作的支持和关注。今后，贺州事业部将继续再接再励，一如既往地秉承“用心服务、马上就办、办就办好”的服务理念，不断提升物业管理水平，为业主创造更加美好的办公环境。