群星璀璨 百佳示范之十三
——南宁市星湖支行“百佳示范单位”创建纪实
中国工商银行南宁市星湖支行（下称“星湖支行”）坐落于广西南宁市美丽的南湖之畔，多年来坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范作用，凭借专业的服务和优异的成绩，成为了业内标杆网点。星湖支行结合南宁包容、开放、友好的城市文化属性以及南宁人“能帮就帮”的城市精神，将“老友”作为网点服务文化，致力于打造极具文化特色的“老友银行”。星湖支行以“四友”作为文化内涵:党建引领“友”精神，客户服务“友”温度，客户经营“友”价值，队伍建设“友”传承，体现了工行伴客户共成长的“老朋友”大情怀。
风采展示
适老助残：延伸服务 关怀备至
与派出所联动开展金融知识普及宣传
疫情期间到医院为客户特事特办
创建之路
改造前
改造后
改造前
改造后
时任星湖支行负责人唐艳说：“作为星湖支行的网点负责人，我经历过2014年、2020年两次创‘千佳’，这次争创‘百佳’对于今年即将退休的我来说更是意义非凡。一路走来我深知创佳之路艰辛，争创百佳责任重大。有人说银行是营利性机构，为什么要参与‘千百佳’网点评选？通过此次‘百佳’评选，我的回答是‘百佳’能够带给网点和员工积极效应，真正体现‘服务创造价值’的精神内涵。”
服务感动瞬间
星湖支行在《南国早报》组织的市民体验银行服务活动中表现优秀，助推工行广西分行上榜“2023年广西金融服务口碑榜”之“消保服务典范银行”。
未曾谋面，千里之外解疑难。
如此品质，深显工行好作风。
星湖支行跨越千里为客户解决注销ETC难题，客户送来锦旗以表谢意。
一声“老友”，一封真情。
一位八旬老人和他爱人到网点办理业务，却未带齐证件。由于他的爱人患有阿尔兹海默症，不便于来回奔波。星湖支行立即特事特办，开辟绿色通道令老人感动不已，便写了这封感谢信交到了南宁分行党委手中。
设立党员先锋岗，发挥党员先锋模范带头作用
党员学习心得体会
服务提升无止境，南宁市星湖支行将以获评“百佳”为新的起点，聚焦客户体验，深耕服务内涵，扎实做好客户服务工作，提升服务品质和形象口碑，加速建设客户满意银行。