服务是体现会议流程的灵魂,好的会议服务流程能使整个会议进度及体验感事半功倍。
一、会前准备
①检查会议室及侯会室,钟表、照明、温度是否达标。
②检查会议室及侯会室窗帘是否标准。
③检查衣架是否按标准顺序悬挂。
④检查瓷杯是否完好干净。
⑤检查摆台及会议物品摆放位置是否标准。
⑥时刻关注桌签的调整。
⑦检查小钟表时间是否统一。
⑧检查会议联系单是否填写规范。
二、会中服务
①关注会场温度是否适宜。
②及时与送件者沟通,经办会方同意,会务员方可送入。
③随时关注音响、话筒声音大小是否适宜。
④关注会场倒水服务的个性化需求。
三、会后清理
①及时检查会场是否有遗留物品和文件。
②清洁完成后检查卫生是否达标,垃圾是否清理干净。
③清洁完成后借的东西是否及时归还。
④会后检查会议室及侯会室门窗、灯、电子设备、是否关闭。
只有完善会议服务,才能更好提高客户满意度,让客户感受到安心与放心,从而受到客户更多的支持,促进会议的顺利召开。