天扬物业———铭城国际2023年10月份工作简报

尊敬的业主朋友：

         您好!

        党建引领，贯彻党的路线方针政策，全心全意为业主服务，致力于打造一支“硬件建设标准化、服务队伍专业化、日常工作规范化、社区治理信息化、物业服务精准化”的专业团队，现将10月工作汇报总结如下：

在客户服务方面，我们积极倾听客户需求，及时解决客户问题，得到了客户的高度评价和信任。工作如下：

1、每日前台接待来访、来电咨询，并跟进处理情况；处理装修手续及新业主更名手续。

2、每日园区卫生巡检，装修巡检。处理报事报修，业主反映问题及时处理并反馈。

3、装修巡查中有问题及时记录并告知业主。

4、日常客服热线的接听、做好相关记录工作。

5、定期进行上门宣导禁止高空抛物。

6、宣传文明养宠。

7、日常空置房巡查、打扫客服在行动，您的倾心所托，我们必全力以赴，您的爱家我们始终为您守护!

🌸重复的事情认真做😊微笑在脸️❤️服务在心

唯有热爱可抵岁月漫长🤜🤛我们一直在努力

深化运用“实践课堂”将“我为业主办实事”落实落地。铭城国际社区物业服务中心联合人漳滸寨街道社区卫生服务中心开展“我为党旗添风彩，为民服务守初心”关爱小区老人免费体检活动，为小区65岁及以上老年人进行免费健康体检。活动现场前来体检的老人赞不绝口。

工程工作人员24小时为您服务，做到一般问题立即办、复杂问题限时办、重大问题跟踪办。努力打造一批叫得响、过得硬、受欢迎的队伍，工程维修主要工作：

1、生活水泵房设施设备、每天检查维护、确保正常运行；

2、小区设备房设施每天巡查维护；

3、小区楼栋门禁系统维修调试；

4、检测二次加压供水系统，确保正常运行；

5、对装修房进行装修巡查/验收；

6、公共区域设施设备照明巡查维修及保养；

7、楼栋大堂瓷砖松动维修以及墙面刷新;

8、雨季各个楼栋屋面排水系统排查整治。

平凡工作见真章，恪尽职守永不忘。安全维护主要工作：

1、落实执行安全生产责任制、消防月度检查、加强安全管理和监督体制机制。

2、实施安全生产规划、加大安全投入、加强应急救援体系建设。

3、开展隐患的排查、登记、整改、监控情况，特别是重大隐患排查，跟踪治理。

4、定期整理楼宇安全通道杂物 以及楼道内自行车、电动车乱摆乱放。

5、加强对周六日装修施工现场噪音巡查。

6、夜间不定时查岗，维护小区安全防范。

7、配合协助社区举办地方戏曲下社区活动。

为了提高居民安全、保安员的工作效率，确保他们能够应对各种突发情况铭城国际社区服务中心将精细化管理。

做好垃圾分类，绿化小区每一片土地，为居民创造良好居住生活环环境，环境部主要工作内容：

1、清洗地下室停车场。

2、对园区垃圾桶内进行清洗。

3、清洁消防通道、护栏及清理通道垃圾。

4、排查楼顶下水道，定期清理疏通。

5、加强公共区域、楼栋大堂、公共卫生间、电梯地面、电梯按钮等进行消毒。

6、园区绿化进行补种及绿化带白色垃圾清理。

7、园区电动车存放点卫生的细化

本月铭城国际社区物业服务中心从小区形象，路面硬化、园区游乐设施改造、以及社区环境垃圾分类工作在市区领导检查中得到肯定。将服务阵地、服务平台、服务力量、服务质效、服务品牌等五大工程项目予以高标准提升管理。

感谢您打开了本月的链接，可能我们目前做的还达不到您的要求，但是我们会不懈努力，提升品质，让您满意。我们一起携手共创铭城国际社区美好家园。感谢您的理解与支持！

如需帮助敬请致电物业服务中心24小时热线服务：029-89341260 18991829956 ！

铭城国际社区服务中心祝您生活愉快！