南阳棉纺支行始终坚持“您身边的银行，值得信赖的银行”服务理念，以优质的服务赢得了广大客户和周边居民的称赞。
棉纺支行地理位置特殊，位于市区城乡结合部，周边居民以老年客户为主，虽然日常经常提醒客户办理完业务，带好现金和证件，但仍有遗忘发生。
近日，网点终于通过求助公安机关，联系上了半年前遗忘现金的一名客户。该客户于春节期间来网点取钱，取完现金后，遗忘于柜台，班后客服经理发现现金，立即叫来网点负责人，一起回放监控录像，认真核对信息，经过多种途径，始终联系不上该名客户，最终向公安机关求助，也始终没有结果，但网点每天都在留意该名客户是否回来继续办理业务，但依旧毫无进展。近日，辖区派出所传来消息，联系上该名客户，网点立即联系客户，取走遗忘的现金。
客户对网点拾金不昧的行为，十分感动，取回遗忘现金后，频频道谢。第二天，一大早便来到网点门口，再次表示感谢，为工作人员送上感谢信和锦旗。
下一步，棉纺支行将继续提升服务质量，为周边居民提供更加优质的服务，做人民满意的银行！