与8月酷暑作别，与9月初秋相逢，让我们共迎丰收九月！ 用点滴描绘一切，物业无小事，细微见真心。
现将罗宾纳物业—怡馨家园物业服务中心2023年8月份工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
客服服务篇
客服管家们每天都带着饱满的热情处理业主大大小小的事情.
接听报事报修电话 283 次
投诉及报事报修回访 120 次
物业费收缴 910 户
商铺接收1户
办理装修手续 3 户
电话催缴 140 次
业务会议 2 次
在各部门的配合下将张贴小广告的人员抓获，并在社区人员的组织下进行了批评教育！
日常园区卫生巡查
客服人员耐心为对物业费用有疑虑业主讲解说明
客服人员每天认真详细记录报事报修，并及时作回访记录。
对接收商铺信息进行核对录入
每次对抄表后度数进行仔细核对记录
每周例会
定期楼道巡查，及时发现问题
客服人员上门递送缴费单
保洁人员在工作区捡到手机一部，我客服人员及时联系到失主，交还到手中。
工程维修篇
日常业主的报事报修，公共区域的设备维修，园区的各项设施正常运行的背后是我们维修师傅们默默地辛勤付出。
日常报事报修 143次
公区照明灯更换 74 次
公区墙面及地面修复 82平
主管道疏通 5 次
地下室集水坑处理28 次
地面雨篦子维修 9次
污水泵维修10 次
设备房巡查 30 次
处理水井房漏水13 次
下水管道堵塞，工程部人员及时进行疏通
对园区休闲长凳进行维修
水井房漏水处理
处理水井房轰鸣声
配合消防人员摘取园区的马蜂窝
污水井疏通
人行门禁修复
抄水表
更换减压阀
垃圾房管网塌陷抢修
公区照明灯、开关更换
垃圾桶维修
地下集水坑巡查
窨井盖更换
路灯维修
A口排水沟处理
雨篦子维修
污水管疏通
二次供水设备紧急抢修
雨水管修正处理
东门倒闸维修
楼道开关及照明灯更换
房顶渗水处理
集水坑泵维修
环境篇
晴天一身汗、雨天一身泥，保洁员用勤劳的双手美化我们的家园，扫帚、尘推、抹布、刷子......一件件不起眼的工具，在我们保洁员的手中却变成了环境美化的利器。
乔木縮枝3次
绿化带景观修剪5次
绿化带病虫害防治2次
裸土补栽12次
垃圾点位清洗消毒10次
小广告清理4次
轿厢清洗消毒3次
杂物清理20次
绿化带白色垃圾清理5次
每天地下室都有他们的身影
定期的天台卫生从来没有停过
每次的杂物清理一点不敢松懈
地下室积水他们冲在前面
垃圾桶点位定期清洗消毒
每天小广告清理
每天的日常清洁工作
景观绿植修剪
裸土补栽
病虫害防治
秩序维护篇
尽管户外热浪逼人，秩序员们依然不畏酷暑、一如既往地坚守工作岗位，
8月外来人员来访登记1800人左右，
外来车辆登记3600辆左右，
商铺装修管控2户，
非机动车违停清理12次
消防设备检查5次
日常安全巡查
非机动车规范管理
张贴规范停车提示
及时排除住户因酒后煮东西失火的安全隐患
游商劝导
紧急防洪
消防安全检查
进出外来人员登记
协助民警寻找失踪人员
噪音扰民劝导
协助消防人员救人
及时处理住户家里煮糊东西险些失火事件
帮助迷路的小孩找到家属
下月工作计划：
客服部
1、接待业主住户办理业务；
2、接听报事报修电话；
3、商铺物业、电费上门催缴
4、楼栋卫生巡查
5、整理季度欠费明细，电话催费，上门递送缴费单
7、收取充电桩及非机动车车棚电费；
8、日常报事报修，统计不能及时处理的事件，便于后期跟进；
9、处理日常投诉，回访报事报修及投诉
10、库房物资清理
工程部
1、公区路灯维修，更换调
2、水表度数异常复核
3、发电机点动
4、设施设备日常巡查
5、水井房漏水处理
6、积水坑处理
7、跟进20栋商铺顶部漏水问题
8、屋面漏水部位防水处理
9、防汛防雷工作
10、夜间巡查，发现问题及时报修
11、及时做好报修工作
12、污水井、雨水井巡查，发现问题及时清掏
13、楼道公共区域巡查，维护公共区域照明，发现故障及时检修或更换
14、定时对业主装修巡查，查验
15、关注地下室潮湿情况，定期开启地下室通风
16、化粪池、雨污水井清淘
秩序部
1、日常安全隐患巡查
3、处理业主反映的紧急情况；
4、日常消防设施设备安全检查；
5、军姿训练。
6、外来人员及车辆登记、检查；
7、非机动车规定点位停放的管理
环境部
1、日常楼栋、外围卫生打扫
2、绿植草坪浇水；除草；和农药喷洒。
3、地下停车场打扫及垃圾桶周围清洗消毒
4、草皮裸土补栽；
5、楼顶、平台、楼道等卫生死角清理
6、清洁电梯轿厢清洗消毒
9、绿化带景观修剪
10、日常卫生维持，白色垃圾清理
时光流韵，匠心如初
罗宾纳物业—怡馨家园物业服务中心
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