1、校小七能同时绑定两个学生吗？
答：校小七中可以绑定两个学生。绑定1个学生后，需要在校小七小程序中点右下角“我的”，再点“绑定身份”，点最下面的绑定身份，就可以再绑定一个学生。
绑定身份后，需要在校小七中点“首页”，然后切换到新绑定的学生，再在工作台中进行支付签约，录入人像等，步骤与以前的相同。
2、学生正在使用时突然刷不了脸了，怎么回事？
答：对于一直使用正常，突然用不了的请家长首先检查校小七小程序中支付签约页各项是否正常，是否不小心解约了，如果解约了，再进行签约。
如果签约正常，一般是银行卡没钱了，此种情况请家长首先检查支付宝中绑定的银行卡是否有钱，可以通过手机银行或微信银行或短信提醒等方式查看卡中余额，余额不足的请及时向卡中转钱。
如果卡中有钱，但支付不了，家长可以尝试在支付宝中从银行卡向支付宝中充值，看银行卡是否能正常付款，不能正常付款的根据提示联系相关银行解决。（邮储银行有的卡每月有支付笔数限制，支付次数多时会限制支付，此种情况请到银行解决。）
3、一个学生能绑定到多个家长的支付宝上吗？
答：一个学生可以绑定到多个家长的支付宝上，但第一个绑定的是主管理员，学生刷脸消费扣的是主管理员的钱，其他家长会收到消费提醒或账单，但不会扣钱。不知道哪个是主管理员的，可以通过支付宝账单查看，哪个家长的支付宝账单上有扣费记录，哪个家长就是主管理员。
4、在学生上课时间或节假日有时会收到学生在学校消费扣款信息，是怎么回事？
答：(1)、一个原因是有时会出现学校网络故障，导致学生消费订单上传到系统出现延迟，也就是说由于突发故障，学生消费时消费机没有联网，等到网络恢复学生的消费订单才会上传到系统进行扣款，这时扣款时间与学生消费时间会出现不一致的情况。
(2)、另一方面，我校的食堂刷脸消费系统允许学生欠一次款，学生家长银行卡上没有钱或余额不足时允许学生消费一次，等家长卡上有钱了，系统会自动定时扣款，这时也会出现扣款时间与学生消费订单产生时间不一致的问题。当家长把欠款还清之后，学生方可继续刷脸就餐，所以也请家长及时关注学生所用银行卡余额。
不管哪种情况，校小七小程序及支付宝账单中都会标注学生消费订单产生时间和扣款时间。如下图示例。
5、有时同一时段收到两次扣款通知，是不是重复扣费？
答：学生刷一次脸只会扣一次费，不会扣两次，学生就餐时每一次扣费都会要学生点屏幕上的确定按钮进行确认。根据以往经验，如果出现短时间内连续扣款两次，大多数情况是学生替别的同学买饭了。也会有食堂售饭人员认为学生刷脸没成功要求重复刷脸的，这种情况极少。还有一种情况是，学生买完饭后未及时离开售饭窗口，导致后一个学生打饭，刷的是前一学生的脸，后一个学生按了确认，这也会再扣一次款，针对这种情况请提醒学生刷脸后立即移到旁边等待，不要一直站在刷脸消费机前。如果家长对学生消费有疑问，可以与班主任联系，班主任核实后会向学校食堂工作人员反馈，确实多扣的会进行退款。
6、学生毕业后需要如何解除绑定？
学生毕业后，可以在支付宝校小七小程序中点下边中间的“工作台”，然后点“支付签约”，在这个页面依次点“解除签约，关闭人脸”。
然后点右下角“我的”，点“绑定身份”，在新界面相应学生后面点解除绑定即可。
此步骤完成后，在校小七首页就没有学生的信息了，解除绑定完毕。
如果有学生需要更换家长的支付宝，可以先参照以上步骤解除绑定关系，然后再用其他家长的支付宝按正常的签约步骤进行签约即可。