近年来，各级纪检监察机关始终坚持“严”的主基调，始终牢记人民至上，紧盯重点领域、重点问题，靶向纠治群众痛点、难点、堵点，持续整治群众身边不正之风和微腐败问题，努力提升人民群众在全面从严治党中的获得感，不断夯实党执政兴国的根基。现结合近一年的信访室工作内容，谈谈自己的认识：
福建省在2019年，开展了“带信下访”活动；在2020年，开展“十百千”“找差距、抓落实、解难题、化积案”专项行动；在2021年，开展“三多”信访举报专项治理工作；在2022年，开展“双化解双促进”专项行动；在2023年，开展信访举报工作“强基促稳”专项行动……对信访为民工作进行了有益探索，推动提升初信办理质效和加大对重复信访举报大化解、大攻坚的力度，切实维护群众合法利益，解决群众“急难愁盼”问题，为维护社会和谐稳定发挥“稳定器”作用。
以问题为导向，回应群众关切。信访举报集中反映社情民意、为政得失，必须用足用好这个宝贵的信息资源，从管党治党、国家治理的政治高度看信访、办信访。近年来，各级纪检监察机关认真学习调研方法，大兴调查研究之风。鼓励领导干部多去人民身边、基层调研，多了解基层实情，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去。通过征求党代表、人大代表、基层党组织工作者等不同对象对纪检监察工作的意见，围绕老百姓的操心事、烦心事、揪心事开展走访调研，广泛听取意见建议，把自己摆进去、把工作摆进去，带头查找工作、思想中的不足。以及通过“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”的方式了解、解决群众痛点、难点、堵点问题。运用提级办理、交叉办理、室地联动等多种方式对村级“一把手”问题线索进行核查，解决农村“熟人社会”壁垒。
以专项整治为抓手，解决突出问题。近年来，纪检监委通过开辟官方门户网站专栏、微信公众号、信访举报热线电话等监督举报途径，明确了举报受理范围包括扶贫、乡村振兴、漠视侵害群众利益问题、教育、医疗卫生、营商环境、惠农惠民、服务群众、食品药品安全、生态环境保护、违反中央八项规定精神问题等问题，发动群众监督。同时，充分发挥监督执纪问责职能作用，会同相关责任单位制定专项整治工作方案，细化责任分工，加强上下互动和部门联动，压紧压实党委（党组）主体责任和派驻纪检监察组监督责任，强化工作专班、牵头单位和责任单位之间的沟通协作。实行项目化推进，加强目标管理，建立定期报告、定期调度等工作机制，坚持开门搞整治，综合运用网络、电话、来信、来访等方式，拓宽群众反映问题渠道，提高群众参与度，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题；以基层干部群众的所感所获和认可度检验整治效果。
以还利于民为目的，推动建章立制。要持续深化“四民四访”，坚持“听民声、察民情、解民忧、暖民心”理念，深化“真情接访、一线走访、主动下访、跟踪回访”活动，持续推进监督下沉，促进政策措施落地见效，解决监督“最后一公里”问题。要进一步完善报结审核联审机制，提升办信质效。既要查清个案、化解矛盾，更要系统施治、标本兼治，深挖分析信访举报背后存在的作风问题和制度短板，围绕权力运行的监督与制约，切实做好专项行动治理件后半篇文章，达到治理一个，净化一片的目的。还要综合运用纪律检查建议、监察建议书、预警提示函等，打好机制建立、案后整改、点题整治等“组合拳”，在解决顽瘴痼疾中推动形成预防提醒、以案促改、监督执行的完整防范链条。
新时代、新征程，新面貌。年轻的纪检监察干部要牢固树立以人民为中心的政治立场，聚焦群众反映强烈的痛点、难点、堵点问题，实干为本，担当为要，努力在为民服务中锤炼党性，在履职尽责中增长本领。（陈明星）