为践行“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的服务理念，持续优化客户体验，8月26日石家庄分行运营/安保/科技部和个人金融部联合举办“暖心服务 浓情相伴”服务风采大赛。
本次大赛特邀省分行运营管理部副总经理胡杰、网点管理团队纪海龙科长参加，市分行党委委员、副行长宫华锋致开幕词，希望各行从本次活动中获得启示和灵感，在实际工作中将优秀的服务案例加以运用，不断培育有温度、有情怀、有担当的农行服务文化，将优质服务从窗口延伸到厅堂，延伸到客户需求的各个环节。
大赛共有藁城、北城、无极等10家支行进入决赛环节。各参赛队依据日常营业现场的真实事件，编排模拟服务场景，将本行网点最具特色的服务模式呈现出来，将优秀的一线服务明星推举出来，是对我们服务质量和团队凝聚力的一次检验。参赛队伍将优质文明服务礼仪标准进行现场示范，赢得场下观众一阵阵热烈的掌声；诙谐幽默的情景剧情、形象生动的厅堂展示、客服经理智助客户避免电诈而守住钱袋子的案例展示环节，活灵活现地展现银行员工在金融服务方面和保护金融消费者权益等方面的真实风采，更赢得台下评委和观众的一致认可。
省市分行领导、运营/安保/科技部正副总经理、个人金融部副总经理，以及28家支行主管行长担任现场评委。 结合各参赛队的现场展示内容，最终评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀组织奖4名，并评选出6名网点服务明星。
省分行运营管理部副总经理胡杰做总结发言，对我行服务风采大赛活动表示充分肯定，希望以此为契机，以更高标准、更大力度，提高服务品质，丰富服务内涵，不断满足客户多样化的金融服务需求，带动网点服务再上新台阶。
通过比赛，在全行范围内形成“讲礼仪、重服务”的比、学、赶、超的工作氛围，各行在实际工作中将优秀的服务案例加以运用，落实“有话好好说、服务用心做”要求，以优质服务占市场，以优质服务推动高质量发展。