为提升消保服务精细化水平，8月26-27日，省分营开展2023年消保服务质效提升系列培训，网点三岗位员工和部门消保专员参与本次培训。
省分营陈琳副总经理卢经理作开班讲话，强调网点服务工作的重要性，鼓励参会人员结合实际服务工作多加思考，在培训中有所收获、在工作中有所提升，全面加强消保服务水平和网点综合竞争力。
本次培训的主题为“‘匠心文化’综合服务管理能力提升”，讲师从基于客户满意的服务表现、日常服务管理方法研讨、服务管理案例及工具等三个方面讲解厅堂服务管理要点，结合我行业务特点和实际情况，重点分析厅堂服务流程、服务标准落实和客户投诉处理流程。
网点负责人积极参与课堂互动，分享网点服务管理方法和心得体会。讲师对负责人观点表示充分肯定，并结合自身经验，提出相应优化建议。
培训结合多种互动形式，包括热身训练、肢体语言游戏和现场提问等，课堂氛围轻松活跃，进一步提升了培训效率。
本次课程通过对网点服务管理岗的针对性培训，有效提升了培训效率，参会人员获益良多。省分营将持续落实精细化管理，提高网点厅堂服务水平，打造良好的服务品牌。