8月18日下午，县局办公室收到一份来自黑龙江省五常市的快递，拆开快递包装，是一面红色的锦旗，旗面上赫然醒目地写着：“赠清原满族自治县市场监督管理局：投诉案件，秉公执法，态度和蔼，办案迅速。黑龙江五常市付艳辉敬赠，二〇二三年八月”。
一周前8月11日下午四点，湾甸子分局收到县局转发12345平台2288569号投诉举报单，反映投诉人于5月18日在抖音平台（抖音注册蓝V名:抚顺都选传媒有限公司）私信购买一只品种为东德牧羊犬太极品相的两个月大幼犬，谈好价格为两万元人民币，先通过微信交付定金一万元，后来发现卖家在给其发送视频中的犬不是订购的那只，投诉人与卖方协商，卖方一直在推托甚至拒绝与投诉人联系，商议退款事宜就此搁置。后将卖方的欺诈行为向12345平台投诉举报。
由于当时是周末而且已经临近下班，阴沉的天空下起小雨，多数同事已经开始做下班的准备。但为了我分局执法人员为了挽回投诉人的经济损失，立刻与投诉人取得联系，通过态度和蔼的沟通，掌握当事人违法行为的证据。下午四点半，分局执法人员毅然冒着中雨前往位于辖区大苏河乡长沙村的抚顺都选传媒有限公司进行核查。起初，该公司法人卢聪带我们参观其养犬训练场，并且指认投诉人所定的德牧犬，然而对投诉人反映的虚假视频矢口否认。后来，在我分局执法人员掌握投诉人反映的事实面前，在束之以法、动之以情、晓之以理的耐心调解下，该公司法人终于承认了前期发送给投诉人德牧犬的视频是在快手平台上下载转发的，并不是投诉人定购的那只犬，上述交易存在虚假或引人误解的宣传行为。于是当事人同意向投诉人道歉，并退还定金一万元。
8月16日上午，投诉人终于收到当事人退还的一万元定金，他激动不已并多次为之表示感谢，特为我局制作锦旗一面。分局在锦旗的鼓舞下，在今后的工作中，应对非盈利性投诉举报案件，积极按照县局工作指示，进一步做到坚决落实投诉举报快速回应机制，第一时间解决消费群众维权需求。