2022年上党区支行借助某乡镇拆迁之契机,成功拿下拆迁补偿款公存项目,当年实现引存7亿元,2023年引存2.2亿元,目前累计实现公存收入1007万元。2023年在巨大的外部竞争压力下,支行又果断出击,迅速抢占源头,成功拿下全部补偿款的代发资格,共涉及人员900余户。为了保证项目更好地落地,市、县两级联动,出政策、做方案、搞活动,营造良好的厅堂环境,提供优质的邮储服务,争取拓客、引客、留客,保证留存率的最大化。
一是市县联动,共同谋划。
5月市行组织召开项目碰头会,缴约各部门建言献策,出台项目落地的打包产品,配备了相应的礼品物资,并通过省行争取了大额存单专属额度。
二是制订方案,分组走访。
7月项目开始落地,支行出台《拆迁项目综合开发活动方案》,成立3个攻坚小组,由部门经理、团队负责人带队,党员、客户经理为成员,开展攻坚行动。明确各组目标责任、奖惩机制,分批次下乡与客户对接,提前服务。通过与拆迁指挥部、村干部分别对接,了解各拆迁户情况;逐户上门走访拆迁户,了解未来资金用途,向其介绍我行存款及防范电信诈骗等知识,为每位拆迁户提供精准金融服务。
三是组织会员活动,提高客户粘性
支行通过微信定期宣传存款知识、防诈骗信息,引导客户树立资产配置理念;制作了宣传折页、礼品卡片,分送客户,提醒客户定期来享受会员服务;会员日抽奖活动异彩纷呈,将拆迁户引入厅堂,通过宣传金融知识、领取小礼品,让客户感受邮储的星级服务,提高客户与银行的粘性。
四是厅堂引导,感化服务。
通过宣传标识、礼品展示,营造厅堂优质服务氛围;通过攻坚小组成员一对一维护服务,让客户感受银行的耐心用心服务;通过糖果、茶点、礼品的赠送,让客户感动,最终实现资金的最大化留存。
通过近几个月的持续不断活动,截止目前,已累计实现代发5906万元、活期留存4341万元、定期转存659.69万元,定期留存率26.44%,定活留存率84.67%,实现149名客户的引存。其中留存率最高的小组定活留存达到67%。
拆迁营销项目是一场旷日持久的攻坚战,上党区支行将持续落实国庆献礼活动方案,上下一心,做好拆迁款跟踪服务,以"咬定青山不放松”的韧劲,"不达目的不罢休”的恒心,"用真心换真心,以真情换真情"的服务全面打赢拆迁资金营销战,用高度的责任感和进取心全力推动支行业务发展,争取圆满完成各项任务指标。