暖心服务送到村民家

　　2月6日下午4时许，一位中年妇女来到阳谷黄山路支行，客服经理热情询问客户需要办理什么业务，客户回答要为其丈夫激活社保卡，原来她丈夫得了脑血栓前天刚出院，住院报销需要社保卡，但其社保卡没激活不能用，客服经理回答，激活社保卡需要本人来，这位女客户着急地说：“那怎么办？他半身不能动不方便来，我们家是农村的，子女都在外地工作”，看到客户为难，客服经理连忙安抚客户，随将此事报告给刚开完会回来的张彩环主任，张彩环主任当即决定上门给客户激活社保卡，帮客户解难题。于是留下客户的详细地址、电话，告知客户让她先回家，等下班后上门为其丈夫办理社保卡激活业务。下班后，张彩环主任带领两名客服经理没顾得上吃饭就开车8公里来到了客户家，为客户办理了社保卡激活。老两口感动的连声称赞：“农行服务真好，对老百姓最贴心”。