扬州农商行召开“圆鼎家园”星级网点创建推进会

扬州农商行运营管理部
创建于2023-08-25
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为推动“圆鼎家园”品牌落地,打造一流服务水平、服务环境的星级网点,进一步提升我行服务品牌和客户满意度,扬州农商行运营管理部组织十家星级网点创建支行,召开了星级网点创建推动会。

会议开始,运营管理部徐峻总经理对星级网点的创建背景做了介绍,首先对“3841”工程的实施以及圆鼎家园品牌的内涵做了详细阐述,其次对星级网点的创建内容和评选标准、奖惩措施进行了解读,要求参与的支行一定要对标找差,按时提供申报资料。

运营管理部杭晨总助对第一轮星级网点的巡检结果进行了通报,从厅堂环境,网点服务,物理布局等方面提出网点细节的不足,分享优秀的经验做法。

最后高智副行长对本次会议做了总结,对参加评选的支行提出三点要求,一、重视创建,提高认识,形成认同,网点从内到外,从柜面到客户经理,都要形成一致认识,提高客户认知度,提升品牌服务力量,二、熟悉标准,全员参与,对照标准,过程留痕,三、对标找差,落实整改,强化落实,从硬件到软件,注重细节,同步提升,提高软实力。

业精于勤而荒于嬉,网点一定要上下齐心,真正落实3841三双特质,八项工程的精神要求,全力争创圆鼎家园星级网点,做到对内有严格的服务标准,对外有良好的服务形象,使扬州农商行真正成为满足广大客户多元化金融需求的贴心,舒适,温馨的“圆鼎家园”。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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