为响应总行智慧场景应用建设要求，加快推进数字金融生态建设，带动产品综合发展，助力优质客户维护，甘新区支行联合分行银行卡中心积极推动商户智慧场景建设，8月成功投产渤海文谷高中“智慧食堂”项目。该项目顺利实现学生食堂用餐“刷脸＋预付卡”支付模式，满足了校方对支付便捷性和安全性方面的需求，对于维护和稳定银校双方下一步的合作关系，起到关键积极作用。
前期准备工作
甘新区支行与渤海文谷高中保持着良好的业务合作关系，随着合作深入，在前期多次走访的过程中了解到学校正在筹备特色食堂改造项目，根据建设需求，支行高度重视，积极与校方负责人进行对接，以方便、快捷为切入点，在分行银行卡中心的大力支持与协助下，最终形成“刷脸+预付卡”支付的“智慧食堂”方案。
卡中心与甘新区支行由各自分管领导联合牵头成立项目小组，从项目启动到最终落地，期间联动高效、配合密切，多次召开线上线下推动答疑会，支行零售主管行长多次带队走访学校了解需求和痛点问题，制定时间表扎实推进项目进度，如期实现项目成功上线。
线上操作指导
为方便学生家长进行线上操作，支行制作了详细的操作流程，服务学生家长下载工银e生活app、领用线上餐卡和绑定人脸支付信息等。
同时，甘新区支行与学生家长建立了微信沟通群，解决线上操作过程中遇到的各类情况，我们希望通过细化服务为学生和家长提供更好的用户体验。
面对大量的业务咨询，智慧食堂项目小组在主管行长的带领下，鼓足干劲，提高工作效率，做好信息匹配，确保每位学生的信息准确无误，在项目投产后能够顺利用餐，受到校方及学生家长的一致好评。
投入运营阶段
上线当日，主管行长带队项目小组成员亲临现场，向食堂相关负责人演示收款操作、金额设置以及管理后台报表查询等操作。食堂开餐时，向前来用餐的学生详细指导刷脸和刷预付卡的支付方式，并现场为部分学生解决了支付不成功的问题。
项目落地后，渤海文谷高中实现学生刷卡扫脸支付就餐新模式，学生完成支付取餐的整个过程不超过2秒，智慧食堂不仅为学生们提供了多样的用餐选择，还提供了高效、便捷的支付方式，提升了师生就餐效率，带来了智慧校园的新体验。
项目成效
借助本次智慧食堂项目，甘新区支行成功实现了新发卡100余张，新注册工银e生活900余户，新注册手机银行200余户，每天交易数百笔。
下一步，希望各支行能借鉴甘新区支行的成功经验，继续紧跟分行工作思路，围绕衣、食、住、行等民生领域，聚焦食堂、园区、校园、交通出行等高频场景，深耕银行卡智慧生态场景建设，助推实现高质量、全覆盖发展。