为贯彻落实集团公司班组建设工作部署、省公司班组建设相关要求,结合生产经营实际和工作重点,歙县分公司徽城网格按照“抓基层、打基础”的工作要求,加强班组管理能力提升、业务能力提升与建章立制,经过总结、提炼,总结出“三个一”业务提升工作法、“三提”措施和BC“三步走”工作法,让班组管理系统化、班组管理精细化、班组要求标准化、班组管理规范化,实现拓展业务发展,班组曾获得安徽移动发展先锋、黄山移动卓越网格等荣誉,并在省市公司多次的业务发展中获得激励。
一、“三个一”业务提升工作法,夯实网格基础工作
学一学。网格长根据网格运营3.0要求,组织团队成员对省市公司考核模板及专项激励宣贯,吃透其中的重点考核项目。组织网格渠道对当月考核指标进行解读,分析重点,对上月完成结果进行复盘,重点提升失分项、短板项。
看一看。以结果为导向,每月网格评估结果回头看,分析短板不足,网格长组织网格成员对每月得分、排名情况逐一面谈,对短板指标开展分析,区分网格短板指标和个人短板指标,列出下一步举措。
晒一晒。晒网格重点指标,以挂图作战方式,落实网格一图四表,网格经理、客户经理考核显性化展示,标注短板及攻坚指标,每日通报、每周进行复盘,针对各类场景营销中的问题进行小结提升,形成基础日志。
二、“三提”措施,转变渠道思想。
稳固规模提优势。因店施策保渠道,聚焦核心业务门店补贴方案,缓解渠道生存压力。借助“驻店员”提升核心商圈品牌店业务及收入,增加公开渠道粘性。
核心商圈渠道补点。动态优化渠道布局,在徽城网格核心商圈新建特需卖场,增强在核心商圈的竞争力。
酬金牵引提士气。对渠道酬金分析,结合各渠道月度业务发展量,按月对酬金进行分析,对管辖渠道费用结算结果进行告知及辅导。
严抓过程保落地。建立核心渠道业务沟通群,每天在群里下发各渠道重点业务办理量,对执行好的渠道点赞表扬,营造渠道间比学赶超氛围,确保业务快速起量。
加强支撑提效率。网格经理、客户经理与渠道结对,网格经理、客户经理根据微网格划分,对结对渠道进行指导、督促业务发展,与网格经理绩效挂钩。
渠道政策宣贯。县公司牵头按季度到网格对渠道现场宣贯培训,重点对营销案、主要工作布置、培训、分析,促进了与渠道的沟通交流。
三、BC“三步走”提升政企行业规模,协同推动渠道政企业务拓展。
梳理目标、建档汇总。对网格内泛酒店营销目标,梳理出N个行业类型,根据酒店地址、街区范围划分,安排客户经理、网格经理对目标客户进行走访登记、区域归类,承包渠道根据微网格区域做到家家认领,通过了解对手市场,深挖自己的蓝海。
客户分类、精准营销。根据走访及汇总资料,梳理出客户集团规模、明确客户业态、集团客户群体、网络需求及建设方式,运用比算工具为客户省钱,从高到低以企宽+集控、企宽+竞争性资费方式为客户进行报价,精准开展营销。
渠道协同、精准攻坚。结合泛酒店政策,市、县、渠道联合,提供对标靓号,制定方案政策,精准攻坚高价值酒店。
下一步,我们将继续按照上级班组建设要求,以班组建设促进网格发展,提升基层班组执行力,推动员工队伍能力提升,达到网格提质提效的目的。