为深入贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）年》文件精神，持续深化“以病人为中心”的服务理念，不断增强护理人员的服务意识，加强护理内涵建设，提升护理服务品质。2023年8月24日下午，我院护理部召开外科系统护士大会，外科系统70余名护理人员参加此次会议，会议由大外科护士长温红霞主持。
大外科护士长温红霞对外科系统护理工作进行总结，就外科系统下一步工作计划提出具体举措，要求外科系统护理人员做“精”护理质量，做“优”护理服务，做“细”护理管理，稳步提升外科系统护理服务能力。
护理部各二级质控组长分别从提高护理服务质量、提升护理业务水平、优化护理服务模式、保障患者生命安全等方面进行总结讲评，同时提出外科系统所有护理人员应共同参与质量改进工作，做到人人都是护理质量安全“管理员”。
多次受到患者好评的肾内科护士宋桂英结合自身实际工作，与大家分享建立和谐的护患关系的语言方法和技巧，她说：“做病人满意的护士就是要学会换位思考，时刻站在病人的角度为病人着想。”大家认真聆听，表示今后的工作中要以宋护士为榜样，将暖心服务带到护理工作的每一个角落。
护理部主任李芳对此次会议进行总结，要求外科系统全体护理人员必须明确护理工作任务和方向，坚持以病人为中心，积极提升业务能力，大胆创新开展工作。不断加强护理内涵建设，稳步推进我院外科系统护理质量和服务水平整体提升，以更加务实的工作作风，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
今后，护理部将在院领导的带领下，不断增强团队凝聚力，提升护理人员能力素质，围绕医院发展方向和重点工作举措，以更加饱满的热情，保持昂扬的斗志，促进护理服务再上新台阶，更好的为人民群众的身体健康保驾护航，为推动医院高质量发展贡献自己的力量！