2023年7月，金红叶物业刚刚入驻军安小区，物业服务中心接到居民反映九号楼二、三、四、五单元从4月份开始已经持续大量漏水达4个月之久，地下室长期泡水，物品发霉，行走困难，给本栋居民日常生活带来巨大影响。
物业服务中心立即派保洁师傅赶到地下室清理积水恢复地下室通道畅通，工程师傅也立刻赶赴现场，勘察漏水点，初步判断可能是二单元的地下水管有破损，工程师傅立即确定维修方案，对二单元楼后杂物进行清理，对楼后进水管进行开挖作业，查找漏水点。面对厚厚的混凝土层，工程师傅先用切割机一点一点的把混凝土层切开成大块又联系老旧小区改造项目部人员协助把楼后挖开，经过多方人员不懈努力终于找到自来水管的漏水点，由于年代久远，管道挖掘再修复工期长、困难大，所以经项目经理批准，地下旧管道弃用，直接安装新的自来水管走地上开辟一条新的通道，在多方努力下漏水点终于修复。
随着漏水点修复以后。物业工作人员在随后两天巡楼发现单元地下室仍然有水出现，通知到工程师傅，师傅们立即制定新的修复方案，自来水总管到入户之间的管子全部挖开检查，并联系九号楼二单元101-701业主，请他们把地下室门打开师傅们进入地下室一一排查，全部排查一遍，由于该小区入住年数较长，管道情况较为复杂，机械设备只能破开地下室内路面，物业工程队师傅们再进行人工挖掘，炎炎夏日，为了小区业主能恢复舒心的生活，师傅们在狭小闷热的地下室持续作业，他们不怕苦不怕累，在地下室一铲一铲地挖。
为了更快的解决问题，物业工程师傅在现场挖掘排查的同时，物业客服部考虑到物业刚刚入驻，小区很多情况还不太熟悉，于是客服部经多方打听终于联系到开发商工程师李师傅，客服部主管和管家上门请李师傅到现场帮忙勘察，终于功夫不负有心人，李师傅带着客服管家和工程师傅到小区有一个24小时自吸泵的污水井发现自吸泵的电缆线丢失不见导致自吸泵没有工作，九号楼后的污水井里的污水反渗到地下室，造成积水，经过泥土层层过滤，水非常的清澈，造成是自来水管漏水的假象。
师傅们立刻上报材料，经项目经理批准，采购人员快马加鞭把材料安排到位，师傅们争分夺秒恢复自吸泵电路通道，在物业各部门人员积极配合，通力合作下，24小时自吸泵终于恢复正常工作，九号楼2、3、4、5单元地下室积水清理干净以后没有再出现渗水情况，自此九号楼渗水问题得到有效解决。
业主们说“感谢物业为我们解决了这一大隐患，是真心实意为我们业主办实事，把业主的困难放在心中，反映的问题能迅速得到解决。”
虽然我们物业刚刚入驻本小区，在经费极其紧张的情况下，项目经理毅然决然拍板决定，不论付出多少代价一定要把九号楼渗水问题解决好，绝不能影响到业主的正常生活，我们物业解决的看上去似乎都是一些普普通通的小事，但在业主看来就是关乎生活的大事，小区物业工作人员真正做到了“业主有所呼、我就有所为”的根本宗旨。让我为业主办实事落到实处，聚焦解决业主最关心、最直接、最现实的问题，以实际行动践行了初心和使命。