为贯彻落实总行党委提出的网点竞争力提升战略，切实提升全行网点负责人能力素质，帮助网点负责人“走出去”开阔视野，按照总行党委的统一部署，8月21日，第55期全行网点负责人跨省轮训培训班在工银研修中心（湖北）顺利举办，来自河北、新疆、上海、浙江四个分行共40位网点负责人齐聚武汉这座英雄的城市，参加为期五天的培训。
一、开班仪式
21日上午，工银研修中心（湖北）的马向东主任开班讲话，表达了总行党委对网点负责人培训的重视。研修中心的杨立川老师、田鸿老师、刘改侠老师及四个分行推选的八名领队成立班主任和班委团队，明确为期五天培训的管理及分工。
二、课程内容
湖北分行法律事务部法律顾问李华老师就消费者权益保护与客户投诉管理方面的问题向学员进行了深入剖析，通过实际案例的展示向大家阐述了消保工作的意义。学员们积极提问，氛围活跃，为大家对之后营业网点投诉处理提供了新的思路。
对于网点负责人来说，做好基层党建基础工作非常重要。湖北省委党校樊友凯副教授向学员们介绍了基层党组织的组织设置与功能定位、工作职责与主要任务，基层党务的主要内容与工作机制。樊教授的精彩授课引领学员牢固树立党建经营融合发展的理念。
22日上午，来自工银研修中心（河北）的忻艳梅老师通过《绩效管理之红海行动》课程，为大家讲解支行管理中的痛点问题及相关解决方案。从产品、客户、员工、上级行导向四个维度，引用实际案例深入浅出的为大家解决实际工作中遇到的困难和问题，帮助网点负责人更加高效的管理网点，提升网点竞争力。
22日下午，忻艳梅老师带领大家微行动学习《如何做好网点管理》，分小组认真讨论网点管理中存在的难点问题。
23日上午，各组学员在10个议题中自由选择并进行研讨，大家各抒己见，气氛活跃，互相沟通在工作中对于该议题好的经验做法。
不忘初心、牢记使命。是党员干部的终身课题。“少有牺牲多壮志，敢叫日月换新天。”湖北省委党校江小燕副教授以革命烈士的英勇事迹作为切入点，引导各位党员干部践行初心使命，进一步坚定理想信念。
24日上午，有着十二年网点负责人经验的原总行级内训师詹韧老师为大家阐述了网点外拓营销的相关内容，包括网点外拓营销的困惑、路径及技巧。通过自身实际案例引发大家的积极讨论，为网点下一步外拓转型奠定了坚实的基础。
24日下午，班主任带领大家参观了八七会议会址纪念馆和中共中央机关旧址纪念馆。在纪念馆门前，班长带领全体学员重温入党誓词。
培训第五天，各行推选先进代表就客户维护提升、员工绩效管理、重点产品营销等多方面进行经验分享。
三、培训总结
8月25日，第55期全行网点负责人轮训圆满落幕。本次培训虽然只有短短五天，但内容丰富、形式新颖，同时为各地网点负责人提供了难得的交流平台。通过学习交流，大家不仅收获了知识，也建立了友谊。接下来，学员们将会把培训知识融会运用到基层工作中，努力提高自身管理水平，切实提升网点经营水平。大家将带着满满的收获与自信重返工作岗位，继续奋斗，为工行的高质量发展贡献力量！