为深入了解客户需求，进一步做好客户服务工作，2023年8月23日中信银行杭州经开支行开展“行长接待日”活动，与客户零距离交流，切实提升我行服务质效，提供有温度的服务。
“行长接待日”当天，中信银行杭州经开支行零售分管行长南海娇副行长来到一楼大厅，佩戴行徽，以大堂经理的身份在厅堂接待到访客户，指导客户办理业务和取号分流，一一解决客户遇到的问题，同时询问客户对于支行服务的意见建议，深入厅堂服务，对每位客户做好安全用卡提示，注意防范电信诈骗。在网点空闲时间，南海娇副行长和大堂工作人员亲切交谈，了解实际工作中的痛点难点。
通过此次“行长接待日”活动，与客户“零距离”接触，深入了解客户需求，及时解决一线服务中存在的问题难点，不断提升服务品质，提供有温度的银行服务。