暑运以来，乌鲁木齐客运段福州4组列车长在客流暴涨的情况下提前部署重点工作，提前应对大客流进行安全预想并做出应对服务措施，从保障旅客安全、服务质量、班组管理等多方面出发，以“有温度”的服务，全力满足旅游、学生和探亲等旅客需求，切实营造平安、有予，温馨的暑运出行体验。
福州4组乘务人员在车门口立岗时，认真核对旅客的票、证、人一致，口中不离三句话“您好，请出示身份证。上车旅客注意脚下安全。请勿将危险品带上列车。”同时帮扶着重点旅客上车。
业务员曲丽做到补票到座，主动热情，这种流动补票形式已成为她的常态化工作。
针对暑运期间车内儿童较多、好动，乘务员耐心细致的向小朋友讲解乘车时的安全注意事项，并向监护人提醒看管好自己的孩子切勿在车厢内、连接处以及过道内奔跑打闹，上下铺时应该注意安全。
暑运工作以暑期防中暑，防触电、防洪，旅客意外伤害等方面作为重点内容，福州4组利用折返站进行应急处置演练，进一步提高乘务人员业务技能和应急处置能力。
为了给旅客营造一个舒适、整洁的旅行环境，福州4组乘务员在运行中认真执行一车一案,在途中更是对车厢死角卫生整治工作分段细化，有效确保了旅客的乘车环境。
福州4组的全体乘务员以“有温度”的服务,带旅客如亲人的服务理念，用实际行动坚守在工作岗位上，用自己辛勤的劳动在暑运期间为每一位旅客保驾护航!
通讯员：汪婧丽