随着时代的不断发展，人们的出行方式也越来越多样化，而动车已成为人们长途出行的首选。而对于乘客来说，能够享受到舒适的乘坐环境和暖心的服务，是一次愉快旅行的重要标志。在这个过程中，乘务人员的服务质量尤为重要，他们的专业素质和服务态度直接影响到乘客的舒适度和满意度。
乘务人员的服务质量不仅仅是指他们的专业技能，更是指他们的服务态度和乐于助人的精神。他们不仅要为乘客提供安全的旅行环境，还要做好提供舒适和贴心的服务准备。
乘务人员自从旅客一上车“请注意脚下安全”这句话开始、旅客接水时提醒旅客“接水时请您不要接的太满以免烫到自己或他人”、调整行李架时行包的平稳牢固、儿童乘车安全宣传、使用设备设施的安全宣传。动车组列车禁烟宣传，用电安全宣传等等，做好各类安全宣传及时杜绝安全隐患，为广大旅客提供安全、便捷、温馨的出行环境不断在努力提升自己的业务水平和服务水平。
乌鲁木齐客运段动车队6组的每一名乘务人员在做好标准化服务的基础上，积极践行“从心开始、由心化行”的理念，在工作上做到恒心、暖心、贴心、匠心，把动车服务向更高品质、更深内涵推进。
动6组每一名乘务人员本着“工作无小事、细节定成败、态度定高度”的工作理念，始终把旅客利益放在首位，爱岗敬业，竭力为老幼病残孕等重点旅客服务，把精力全部投入到工作中，对旅客热情周到，文明礼貌，对业务精益求精，得到旅客的称赞和车队领导的一致好评。
2024年3月8日动6组值乘的D8806次列车8号车厢一名重点旅客从乌鲁木齐到哈密当时旅客家里人万分紧张怕途中发生意外、途中列车长和列车员坚守在旅客身边，做好重点旅客服务，到站时联系车站提供轮椅，协助下车。旅客家人感动的说：“感谢你们一路上的照顾和帮助，为你们优质的服务精神点赞！”。这样的事迹还有很多，他们将继续以坚毅担起岗位责任、用奉献践行誓言、用行动树起标杆，用汗水书写着对工作的热爱和用心，让人生无悔，让职业生涯出彩！
编辑：动车队阿迪来
图片来源：动车队朱梦晴