8月24日，北京突降暴雨，然而在这场突如其来的大雨中，工行鼓楼支行迅速行动起来，为客户提供了一系列贴心服务，旅游景点内的鼓楼支行成了许多游客避雨的临时避风港，充分践行了工行的服务理念。
首先，支行员工在营业前在门口提前铺设好防滑毯，还为顾客设置了雨伞存放处与防水袋，使顾客们可以将自己的雨伞存放在该处，免去了戴着湿漉漉的雨伞进入支行的尴尬。而在顾客进入支行后，员工们也继续为其提供了细心的帮助。在客户进门时贴心的提醒顾客小心地面湿滑，并在可能湿滑处设立指示牌，及时清理地面的雨水。此外，鼓楼支行还为没有携带雨具的客户提供免费雨衣，获得了客户的好评。
工行鼓楼支行以自己的行动诠释了服务至上的精神，无论是在忙碌的日常工作中还是在突发的暴雨天气中，他们都始终站在顾客的立场，为顾客提供优质、满意的服务。而工行鼓楼支行员工们的暖心服务，更体现了工行体一直以“专业、贴心、便捷的金融服务为客户排忧解难”的服务理念与企业文化。