劳动者港湾作为建设银行重要的服务品牌,凝聚着建行人对劳动者的关心和问候,如桥梁般连接在网点和劳动者之间。建行喀什分行图木舒克支行位于第三师图木舒克市中心区域,网点本着“以客户为中心”的服务精神和社会责任感,以实际行动诠释建行服务文化和价值观,以劳动者港湾为触点,搭建建行与兵团客户间沟通的桥梁,守护每一位劳动者。
建行喀什分行图木舒克支行位于新疆生产建设兵团第三师,是由新疆生产建设兵团第三师师市合一管理体制,属于兵团网点。
建行图木舒克支行为持续提升建行 “劳动者港湾”公益服务品牌,践行建行“以客户为中心”的服务理念。在了解到第三师图木舒克市政府需要向当地居民发放消费券活动时,图木舒克支行以建行劳动者港湾为基础,运用金融力量服务社会民生、助力人民美好生活为目标,积极与第三师图木舒克市政府进行联系。为深入贯彻第三师图木舒克市(以下简称师市)关于促进消费恢复发展的决策部署,进一步激发市场消费活力,提振消费信心的同时,已“劳动者港湾”理念为基础,成功承接第三师图木舒克市2023年惠民消费券发放活动。为当地居民带去福利及优惠时,体现建行“劳动者港湾”理念与兵团胡杨精神。
喀什分行对政府消费券承接工作高度重视,经过喀什分行党委委员、副行长、图木舒克支行行长廖鞠积极走访第三师商务局及政府关键单位,持续沟通和多次对接,图木舒克支行在当地同业竞争中脱颖而出,成功承接师市政府消费券1950万,进一步巩固和强化政企银合作关系,激发了第三师消费市场潜力,进一步促进本地的消费,提升广大职工群众的幸福感、获得感和满意度,感受“建行兵团港湾”无处不在。
通过消费券的发放,支行快马冲刺,秉持服务客户所需的原则,吃苦耐劳,无私奉献,员工主动放弃周末休息时间为客户办理“9+”服务活动,充分发扬劳动者港湾情怀,体现团队作战优势,对活动商户(下载、使用建行生活APP)逐一进行走访维护、厅堂及户外宣传及资料收集,信息录入等工作,把原有劳动者港湾为户外劳动者歇脚停靠提供便利的场所,延伸到主动为客户服务的实践中。有力地促进第三师辖内商户的营业收入增长,提升我行的品牌形象,增强支行在当地的市场竞争力。
活动期间,我行在网点劳动者港湾设立政府消费券宣传台,同时通过LED屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页、现场解答咨询等多种形式向广大群众宣传消费券及银行相关防诈骗知识和消费券使用流程,帮助更多消费者更全面地知晓政府消费券发放消息。同时也提高了广大消费者对金融行业的了解与认识。参加活动的消费者纷纷表示通过此次活动了解了更多的金融知识和政府给予的惠民利民政策。
与此同时,图木舒克支行将持续认真贯彻落实乡村振兴的相关精神,切实发挥地方金融主力军作用,延伸金融服务覆盖面,将金融支持农耕农收作为践行乡村振兴战略以及当前“三农”金融服务的中心工作。在喀什分行党委领导和高位推动和支持下,紧紧围绕“三农”信贷需求,为三农客户提供专属、便捷、优惠的服务模式。
主动做好乡村重点领域涉农信贷服务,积极调研市场需求,深入探讨交流兵团第三师农民生产生活情况,农耕农收情况,通过实地走访考察地方农户种植产业情况,成功投放“裕农贷-农信担保贷”195万元。充分利用农贷产品和利率优惠政策,着力解决地方、兵团三农融资难题。切实加大信贷投入力度,保证农民信贷资金早投放、快投放,助推农业牧业生产有序推进。支行将继续深耕乡村客群,用心做好服务,以普惠赋能乡村振兴的同时,以“便民惠民”为宗旨做好适农服务,提升网点综合竞争力和客户满意度,助力各项业务再创新高!
伴随互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展,广大群众面临各类服务问题日益显著。建行图木舒克支行一直积极践行人民金融服务理念,着力推动兵团港湾形象和金融科技服务,开展各项服务场景建设,为实现我行获客、活客、惠客的良好成效,带动政府、银行与客户同步活跃,兵团、胡杨精神与劳动者港湾服务相辅相成。