为持续提升网络建设质量,察布查尔县局紧紧围绕“三个突出”,积极推进示范终端建设“进农网”“进乡村”工作,以点带面激发经营活力,助力终端建设转型升级提质增效。
把握要素,突出建设目标。为进一步加强农网终端建设力度,扎实做好少数民族卷烟零售客户服务工作,察布查尔县局从建设环境、客户意愿、提升潜力、辐射效应、功能发挥等方面加强农网市场调研,帮助零售客户转变经营理念、优化经营环境、提升经营水平,综合考虑合理选点,认真梳理、逐户沟通,确定目标客户。通过线上培训、入户走访、小组交流、线上直播等方式,全面加强农网示范终端建设宣传,重点介绍建设示范街、示范店的先进经验,增强零售客户对示范终端建设的认同感,营造了向标杆看齐的浓厚氛围,激发出主动参与、改进提升的热情。
分区施策,突出建设重点。充分挖掘爱新舍里镇诚信经营终端优势和乌宗布拉克村少数民族区域零售客户经营特色,积极发挥党建引领作用,分别确定“崇实尚德诚信经营、放心消费共创和谐”以及“美丽商铺助力新农村建设”建设主题。坚持“一户一策、一店一特色”建设标准,帮助客户找准经营中存在的问题,明确重点,确保改进提升有方向;总结提炼零售客户自身经营亮点,将贯彻落实新时代枫桥经验与示范终端建设紧密结合起来,认真把握助力乡村振兴战略与推进农村终端“美丽商铺”创建契机,融合文化民俗等元素、丰富示范终端建设内涵,形成了“烟草+红色驿站 +为民服务”、“烟草+地域特色+乡村振兴”等主题突出、各具特色的农网及少数民族“示范终端”。
品牌赋能,突出建设功能。发挥零售终端品牌培育窗口阵地作用,从店面商品陈列区域满陈列、卷烟分区、特色陈列等入手,提炼好的经验、好的做法、好的理念,不定期在诚信互助小组中进行分享,引导农网及少数民族客户注重亮化店面形象、美化卷烟陈列、强化品牌推荐,深化消费体验、优化便民服务;客户经理加强个性化经营指导,通过协助客户丰富经营形式拓客引流,驻店营销传递品牌文化,调整经营策略提升卷烟结构,录制开口营销小视频、模拟开口营销情景等传授经营技巧等方式,不断强化零售客户品牌推荐意识和能力,促进零售客户逐步从“不愿”开口、“如何”开口向勇于“开口”、善于“推介”进行转变,零售客户主动营销能力得到有效提升,零售终端卷烟盈利水平增幅明显,客户满意度稳步提升,市场基础日益扎实。