为了进一步改善护理服务质量，改善患者的就医体验，我们内镜中心组织了此次共情体验活动。通过位置互换， 让我们切身体验了在工作中司空见惯的发生在患者身上的恐惧感和不适感。从而在今后的护理工作中能更好的站在患者的角度为患者做好护理服务，真正体现护患一家人。
今天我们通过“角色互换”体验患者做普通胃肠镜的感受。
体验护士熊婉在行胃镜检查前服用盐酸达克罗宁胶浆除泡剂。盐酸达克罗宁胶浆主要用于进行上消化道内窥镜检查时候的喉头麻醉和润滑，同时能够祛除腔道内泡沫使视野清晰。熊婉服用后诉味略苦酸，有清凉感，口腔及食道有明显的麻痹感，唾液增多，十分难受，由此联想到在日常工作中患者表达服用该药后的感受，护士不能理解患者的感觉，往往未能及时提供必要的心理支持。
在护士陶双的协助下，患者熊婉已摆好左侧卧位的体位。当护士陶双给她戴上检查用的咬口时，她本能的将头向旁边侧歪了一下，嘴巴也紧紧咬住咬口，等医生将镜子插入她的咽喉部时，强烈的恶心让她喘不过气来，感觉太无助了。这时，护士的陪伴、安慰和鼓励尤为重要，哪怕一个会心的微笑，对患者来说，也是冬日暖阳般温暖。因为她们处在陌生的环境中进行着不舒适的检查治疗。好在，检查医生手法轻柔一直指导患者熊婉如何配合，最终顺利结束胃镜检查。
再接下来就是肠镜检查了，由于检查需要暴露出臀部，感觉十分的别扭不自在，护士陶双及时拿出被子盖在患者熊婉身上，并且在患者检查时握住患者的手，给予安抚。患者熊婉说：“谢谢你，让我感觉好多了，都没那么痛了。”适当的情感支持将带给患者对抗疾病的勇气，患者将自己的健康交付给我们，我们有什么理由不让患者放心，安心和满意呢？
肠镜检查结束后，腹部胀痛，患者熊婉表情痛苦，护士陶双说道：“检查结束了，待会出去走动一下，按摩腹部，等通气了肚子就不痛了。”患者熊婉说：“好的，那先扶我下来吧。”患者的事情没有一件是小事情，我们的每句话，每个操作都牵动着患者的切身感受，牵动着患者的心，在工作中，我们的言语一定要耐心柔和，我们的操作一定要轻柔细致。因为我们的一言一行，不但代表着我们护士个人的职业能力和素养，更代表着我们医院是不是真正把我们的病人放在心上，是不是真正用我们的爱心和真心服务我们的病人。
医患共识，战胜我们共同的敌人——疾病。离不开共商共策共情，每个医务人员只有亲身经历和实践，内心深处对共情的理解，才会更好，更彻底。通过此次体验，我们在以后的工作中，一定要更多地站在患者的立场，将他们视为我们的亲人和朋友。认同和理解他们的处境，更能感同身受的理解患者遇到的各种问题及心理变化，最大限度的表达共鸣来减轻患者的负面情绪。在战胜疾病的道路上，我们一起携手共行。